上个月行政部的小王在茶水间跟我们闲聊，说最近公司洗手间总有人抱怨卷纸不够用，要么是蹲到一半发现空了，要么是刚换的卷纸莫名其妙就只剩半卷。听起来挺尴尬，但确实影响员工体验。她本来想贴个‘节约用纸’的标语，结果被保洁张姐拦住了：‘贴标语没用，得靠数据说话。’

张姐是公司干了八年的老保洁，平时话不多，但做事极有章法。她说她观察了一个礼拜，发现卷纸消耗根本不是平均分布——周一上午10点到11点、周三下午3点后、周五全天，都是‘高峰时段’，而且男厕比女厕用得快37%（她真拿本子记了）。更离谱的是，二楼东侧那个坑位，纸用得特别猛，怀疑是不是有人顺走整卷。

小王听完直拍大腿：“这不就是典型的资源错配+异常行为识别嘛！”她立马打开电脑，拉出了蓝点通用管理系统——这玩意儿她前阵子刚学会，本来是用来管办公用品申领的，没想到还能跨界管厕纸。

她们在系统里新建了个模块，叫“纤维舒适度追踪器”。每个洗手间隔间都贴了个二维码，保洁每次换纸时扫码登记剩余长度百分比和更换时间；同时在后台设置自动提醒：当某隔间纸量低于20%，系统会推送消息给当日值班保洁；若连续三次低于10%，则触发“异常使用警报”，并邮件抄送行政主管。

更绝的是，张姐自己琢磨出一套“如厕舒适度指数”公式：

舒适度 = (单次平均使用长度 × 更换频率) ÷ 高峰时段人流密度

别笑，这公式还真有用。根据这个指数，她们调整了补纸策略：高峰时段前15分钟必须巡检一次，低峰期则两小时一查；二楼东侧那个“黑洞坑位”被重点监控，后来发现真是有个实习生习惯性扯一大截备用，教育之后用量回归正常。

系统跑了一个月，数据出来了：卷纸日均消耗下降28%，员工投诉归零，连保洁阿姨们的步数都少了——因为不用满楼瞎转找空卷了。最搞笑的是财务部的老李，有天在电梯里碰到张姐，脱口而出：“哟，纤维供应链总监今天巡仓顺利啊？”

张姐乐得不行，回头让小王在系统里给自己工牌备注改成了“纤维供应链总监·临时编制”。

其实蓝点系统在这事儿上最大的优势，是它完全不需要IT部门插手。小王自己拖拽字段、设触发条件、配通知规则，三天就搭好了整个流程。换别的专业软件，光提需求就得等两周，还不一定能满足这种“非标场景”。

后来这事在内部论坛传开了，市场部的人跑来问能不能给他们做“客户礼品库存预警模型”，IT部想搞“服务器机房温湿度联动告警”，连食堂都想用它监控“辣椒酱每日消耗曲线”。

张姐现在逢人就安利：“甭管管啥，先扔进蓝点里跑跑数据，准没错。”她甚至开始自学系统里的图表功能，打算下个月给洗手间香薰片也建个“嗅觉满意度热力图”。

谁说管理一定要高大上？能把一卷厕纸管明白，也是真本事。