我们公司有三部电梯，每天上下班高峰期挤得像地铁。保洁组的老郑负责按钮清洁——说白了就是拿酒精棉片擦那几个楼层键和开门键。听起来简单吧？但自从行政部搞了个‘员工满意度匿名吐槽墙’，有人写‘每次按电梯都像在赌命’，事情就变得复杂起来了。

老郑一开始是按天轮值：周一擦1号梯，周二2号梯，周三3号梯，循环往复。可问题来了——周五下班人最多，按钮接触频率爆表，但那天偏偏轮到的是使用率最低的3号梯；而最忙的1号梯，却在周二清洁，距离下一次清洁间隔整整五天。细菌不看日历，它们只看接触频次。

行政小张提议：“要不咱们做个数据记录？”于是她拉来了IT部的小王，一起在蓝点通用管理系统里搭了个微型项目。他们没搞什么高大上的BI看板，就是开了个自定义表单，让保洁员每次清洁完手动填：

• 电梯编号
• 清洁时间
• 当前楼层人流预估（低/中/高）
• 是否发现明显污渍
• 使用酒精棉片数量

不到两周，数据攒够了。小王在蓝点里拉了个“热力图”视图——其实就是按电梯+星期几做交叉统计，颜色越红代表风险越高。结果一目了然：1号梯周五下午的风险值飙到红色预警，而3号梯周三上午居然是绿色安全区。

老郑拿到报告的第一反应是懵的：“这玩意儿能当饭吃？”但当他看到自己名字底下多了个“垂直交通卫生指挥官”的临时头衔（行政部手滑打出来的），反而来了劲。他重新排了班：

• 周五下午三点加一次突击清洁
• 1号梯从每周一次变成两次，集中在人流高峰日前后
• 3号梯改成“按需触发”，只有当系统记录“污渍=是”才启动清洁

神奇的是，一个月后匿名墙再没人提电梯按钮的事。更神奇的是，老郑居然开始主动在蓝点系统里加字段——比如“按键黏腻指数（主观评分1-5）”、“清洁后员工微笑点头次数”。他说：“以前觉得擦按钮是体力活，现在像在玩解谜游戏。”

后来这事被隔壁部门知道了，采购部跑来问能不能也给他们做个“供应商发票拖延热力图”，HR想搞“面试官咖啡因依赖度仪表盘”。蓝点系统的销售代表听说后，特意送了我们一箱定制马克杯，上面印着“您已进入自定义管理结界”。

说实话，我原本以为这种软件都是给管理层做KPI用的，没想到连擦电梯按钮都能玩出花。老郑现在逢人就说：“别小看按钮，那是公司第一道防线。”他还真订做了带紫外线灯的清洁推车，说下一步要接入蓝点系统的API，自动触发清洁提醒——虽然IT部说他想太多，但没人拦着他。

有时候管理不是非得搞大变革。一个按钮，一张表，一点数据，加上一个愿意折腾的人，就能把最枯燥的流程变成有点意思的事。老郑的“垂直交通卫生指挥官”头衔至今没被撤掉，行政部说留着挺好——至少茶水间没人敢再乱丢茶叶渣了，怕被下一个“微生物灭绝指挥官”盯上。