老郑最近有点懵。

他原本只是公司物业部一个普普通通的保洁组长，每天带着三个人轮班擦电梯按钮、扫地拖地、清垃圾桶。活儿不复杂，但琐碎——尤其是那几部高层写字楼里的电梯，早高峰人一多，按钮上全是手印，下午茶时间又沾满奶茶渍，晚上加班族回来再蹭一层油。

“擦是天天擦，可到底有没有效果？谁说得清？”老郑常跟同事抱怨，“老板只看表面光不光，没人管细菌死没死。”

直到行政部新来的小林搞了个“数字化管理试点”，选中了老郑的电梯组当试验田。她推荐了一款叫蓝点通用管理系统的软件，说是可以“自定义数据+流程管理”，听起来很玄乎，但老郑抱着“反正不用自己掏钱”的心态答应了。

没想到，这一答应，彻底改写了他的人生剧本。

小林先让老郑把每天每个班次清洁的时间、人员、使用的消毒液品牌和浓度都录进系统。接着，在每层电梯按钮旁贴了个二维码，保洁员清洁完扫码打卡，系统自动记录时间和操作人。更绝的是，小林还拉来了公司里一个生物专业实习生，每周随机抽检按钮表面菌落数，数据也同步录入。

一个月后，系统生成了一张“微生物风险热力图”——颜色越红，代表该时段该楼层按钮上的存活菌落数越高。结果吓人一跳：早上9点15分的17楼最红，因为那是市场部集中上班时间，大家一边啃包子一边狂按电梯；而中午12点半的B2停车场最紫，因为外卖小哥和司机手最脏。

老郑盯着屏幕半天，突然拍大腿：“难怪我总让小王去擦17楼，他动作慢，等他擦完高峰期都过了！得换人！”

于是他们调整了排班：让手脚最快的阿芳专攻早高峰前的17楼，让细心的老李负责午间外卖潮后的B2层。系统还能根据历史数据预测“高危时段”，提前半小时推送提醒给当班人员。

更夸张的是，系统还搞了个“清洁效能排行榜”，不是比谁擦得多，而是比谁负责区域的菌落下降率最高。阿芳连续三周第一，行政部给她发了张“灭菌先锋”电子勋章，贴在员工APP首页。老郑乐得合不拢嘴：“这玩意儿比发奖金还好使，现在他们抢着去擦最难搞的楼层。”

三个月后，公司流感发病率降了40%，HR拿着数据在管理层会议上炫耀，CEO当场点名表扬“垂直交通卫生优化项目”。会后，财务总监拍着老郑肩膀说：“老郑啊，以后别叫保洁组长了，你这是‘垂直交通卫生指挥官’。”

老郑一开始觉得这头衔太中二，可架不住小姑娘们在茶水间喊得欢，连楼下便利店店员都知道“你们那个管电梯细菌的指挥官又来买红牛了”。

其实蓝点系统最让老郑服气的，是它的“自定义”能力。比如他们后来加了个功能：如果某层按钮连续两次检测超标，系统自动给该楼层部门助理发提醒邮件，标题是《贵部门手指贡献值过高，请加强员工手部卫生教育》。市场部总监收到后，立马在部门群发红包悬赏“洗手打卡照”，内卷之风从KPI蔓延到了洗手池。

现在老郑的手机里装着蓝点APP，每天睁眼第一件事不是刷短视频，而是看“今日菌落预警地图”。他甚至自己琢磨着加了个字段——记录清洁时是否戴了公司新发的抗菌手套，想看看材质对灭菌效率的影响。

“以前觉得管理是领导的事，”老郑边擦按钮边跟我唠，“现在懂了，管理就是把乱七八糟的事变成有数可查、有人可追、有招可调。我们擦的是按钮，管的是健康，算的是概率，玩的是数据。”

上周，隔壁楼的物业公司来取经，点名要见“那位用热力图管电梯的指挥官”。老郑穿着熨烫平整的制服，胸牌下挂着蓝点系统生成的动态二维码——扫码能看到他本月管辖区域的平均菌落存活率：较上月下降62%。

他没提软件名字，只说：“找个能让你把‘感觉’变成‘数字’、把‘抱怨’变成‘方案’的工具就行。”

但散会后，他偷偷给小林发了条消息：“下个月能不能把茶水间微波炉门把手也接进系统？我怀疑销售部那帮人热完咖喱鸡从来不擦手……”