我们公司茶水间以前是个‘杯具重灾区’。

每天下午三点，保洁王姨推着清洁车进来，总能从洗碗池捞出七八个孤零零的马克杯——有的印着‘早C晚A’，有的写着‘老板画的饼真香’，还有的干脆是某次团建发的纪念品。问题是，没人认领。杯子堆在架子上积灰，新员工不敢用，老员工懒得找，最后全进了报废箱。

行政部试过贴标语：“请带走你的杯子！”——没用；搞过编号登记——三天就乱套；甚至装过监控（后来被法务叫停）。直到实习生小林偷偷在角落装了个二维码牌，扫码就能登记‘我今天用了哪个杯子、放哪儿了’，才有点起色。但手工登记太麻烦，大家还是忘。

转机出现在行政小妹阿May接手茶水间优化项目。她没搞什么高大上的流程再造，而是默默导入了一个叫‘蓝点通用管理系统’的软件。这玩意儿听起来像ERP，实际用起来却像乐高——人人能自己搭数据表、设流程、加字段，不用等IT开发。

阿May干的第一件事，是在系统里建了个‘茶水间杯子悬赏榜’模块：

• 杯子ID绑定：每个杯子贴专属二维码，扫码即绑定使用者工号（可选匿名昵称）。
• 悬赏任务发布：谁发现‘流浪杯’，拍照上传系统，自动@最近使用人，限时24小时认领。
• 信用积分体系：认领及时+1分，超时-2分，连续三周满分可兑换‘免洗特权券’（其实是咖啡券）。
• 排行榜刺激：每周公示‘最靠谱杯主’和‘最迷糊杯主’，第一名奖励定制杯垫，倒数第一……要帮保洁阿姨洗一周杯子（仅限自愿）。

神奇的是，上线两周后，洗碗池里的流浪杯数量从日均7个降到0.3个。连技术部那个总说‘杯子会自己回家’的Tony哥，都主动给杯子贴码，还给自己起了个ID叫‘杯界清道夫’。

更意外的是，这个系统居然衍生出了副产品：

• 杯子社交功能：有人在杯子备注栏写‘此杯常驻3楼窗台，路过可自取续杯’，结果成了非正式茶歇据点。
• 失物招领联动：丢了U盘？顺手在杯子悬赏榜发个‘跨品类寻物启事’，居然比企业微信广播还快。
• 数据反哺采购：系统统计显示‘陶瓷杯破损率是不锈钢杯的3倍’，下季度行政直接砍掉易碎品预算。

王姨现在逢人就夸：“以前我像侦探，天天对着杯子猜主人。现在扫个码就知道谁该洗碗，省下时间还能织毛衣。”

其实蓝点系统的妙处不在功能多强，而在于它把管理权下放给了最懂场景的人。阿May不是程序员，但她知道茶水间痛点在哪；员工不是流程专家，但他们愿意为‘免洗特权’动动手指。这种自下而上的微管理，比任何KPI考核都管用。

后来市场部借去管样品库存，财务部拿去跟踪发票流转，连前台小妹都用它给访客胸牌做‘遗失率分析’。一个杯子悬赏榜，愣是盘活了全公司的轻量化管理需求。

现在茶水间墙上挂着块电子屏，实时滚动‘本周杯主信用榜’。最顶上永远是王姨的ID——‘终极杯长’，因为她给每个新杯子贴码的动作，比谁都快。