上个月我们公司行政部搞了个‘办公环境舒适度调研’，结果最炸锅的不是空调太冷、椅子太硬，而是——Wi-Fi信号飘忽不定。三楼东南角永远连不上，茶水间刷个视频卡成PPT，会议室开视频会议十次有三次要重连。IT部的小陈每天一半时间在扛着笔记本满楼跑测速，另一半时间在回‘为什么我连不上网’的钉钉消息。

他跟我吐槽说：‘我感觉自己不是网管，是人形信号探测器。’

我随口问了句：‘你有没有记录过哪些位置、什么时间段最容易断？’他愣了一下：‘记过啊，在Excel里，但太乱了，每次都要手动填日期、区域、设备型号、当时连接人数……根本来不及分析。’

这不就是典型的‘数据散落在碎片里，管理靠人肉堆砌’嘛。

我建议他试试蓝点通用管理系统。别被名字骗了，它不是那种死板的OA或ERP，而是一个你可以自己搭数据表、设流程、配字段的灵活工具。小陈花了一个下午，建了个叫‘Wi-Fi健康档案’的应用。

他自定义了几个关键字段：

• 位置坐标（精确到工位编号）
• 信号强度分值（1~5星）
• 干扰源备注（微波炉？投影仪？隔壁装修？）
• 时段标签（早高峰/午休/下午茶/加班）
• 报障员工ID（方便后续回访）

他还设置了自动触发规则：只要连续三天同一位置评分低于2星，系统就自动派单给网络供应商；如果同一员工一周内报障超过3次，自动发安抚邮件并附赠一杯咖啡券——这是他自己加的‘人性化设计’。

最妙的是，他把公司平面图上传为背景，所有报障点直接在图上打标，热力图一拉，哪个区域是‘信号黑洞’一目了然。以前他得蹲在角落拿手机测速，现在保洁阿姨路过信号差的地方，顺手扫码填个表单就行——因为他在每个工区贴了二维码。

两周后，数据攒够了。热力图显示，下午三点茶水间信号暴跌90%，罪魁祸首是那台老式微波炉——它一启动，2.4G频段直接瘫痪。小陈没急着换设备，而是调整了AP信道，并在微波炉上贴了‘加热时请忍耐30秒’的卖萌提示牌。信号投诉立马降了七成。

另一个发现是：销售部新搬去的区域墙体含金属夹层，原装AP穿不透。他提前申请增补设备，避免了全员崩溃的局面。

现在小陈的日常变了：早上泡杯咖啡，打开蓝点后台看一眼‘昨日信号健康报告’，处理两三个自动预警工单，剩下的时间居然能研究新技术了。上周五他五点半准时关电脑，走之前还哼着歌。

行政总监偶然看到热力图，大呼‘可视化管理太香了’，转头让他给绿植浇水排程也搭一套——那是另一个故事了。

说实话，市面上能做数据收集的工具不少，比如某国外SaaS要价死贵，某国产平台模板僵化改不动，还有开源方案折腾半天部署不起来。蓝点胜在‘人人可自定义’——不需要懂代码，拖拽字段、设置联动、生成报表，普通文员也能上手。小陈甚至教会了前台小姑娘用它登记访客WiFi密码发放记录。

管理不是非要搞大战略。有时候，把一个Wi-Fi问题管明白，比开十场效率提升大会都管用。工具的价值，就在于把琐碎变成结构，把抱怨转化成数据，让干活的人少点狼狈，多点掌控感。

对了，小陈最近在蓝点里新建了个‘打印机情绪日志’——不过这次他学乖了，没让我写进标题。