我们写字楼有四部电梯，早高峰永远像春运现场。行政部试过各种办法：分单双层、错峰打卡、甚至搞了个‘爬楼梯积分换咖啡’活动——结果只有健身狂魔小李坚持了一周。

转机出现在上个月。新来的实习生小陈在茶水间抱怨：‘保洁张姨每次都能卡着人最少的时候运垃圾，她是不是有超能力？’

这话让我灵光一闪。张姨确实总能在9:05-9:20这个神奇时段完成全楼垃圾清运，而这时恰恰是电梯最空的‘情绪低谷期’——大家要么刚到办公室喘口气，要么在会议室开晨会。

我拉着张姨聊了半小时，发现她根本没看过监控数据，纯粹靠‘听脚步声+闻咖啡香+看前台化妆进度’这种土法判断人流。更绝的是，她连各部门的会议习惯都摸透了：‘财务部周一晨会雷打不动45分钟，市场部总爱拖堂，技术部喜欢站着吃早餐所以走得晚……’

当晚我就在蓝点通用管理系统里搭了个‘电梯情绪高峰表’。说白了就是把张姨的经验数字化：

• 自定义字段：录入各部门作息规律（比如‘设计组周三必迟到’‘销售部周五提前撤’）
• 流程触发器：当‘前台咖啡机使用次数＞8次/小时’自动标记为‘高焦虑时段’
• 看板视图：用红黄绿三色标注各时段电梯拥堵概率，保洁车图标会自动避开红色区域

没想到张姨比IT部还上头。她自己加了套‘气味预警’字段：‘煎饼果子味＞3次=东侧电梯将堵’‘香水浓度超标=西梯有重要客户来访’。现在连物业都来抄作业，根据她的数据调整了空调送风节奏——人少时调弱风力省电，人多时加大新风量防闷。

最搞笑的是上周五。市场部临时全员出差，张姨的系统立刻标出‘异常空窗期’，她果断把深度清洁挪到上午，结果撞见CEO独自加班。老太太顺手擦了老板桌上的灰，还换了盆新绿植。周一晨会上CEO特意表扬‘保洁团队服务意识强’，行政总监一脸懵——他根本不知道这活儿是系统派的。

现在茶水间流行起新赌局：‘猜猜今天张姨的电梯情绪值会不会破80分’。有人甚至开发出衍生功能，用同样逻辑给微波炉排‘加热高峰表’（避开12:30-13:00的咖喱高峰期），还有人拿去优化厕所卷纸补给路线……

说真的，蓝点这软件最妙的就是能接住任何稀奇古怪的需求。张姨不识字？没关系，她用语音输入‘垃圾桶满了’自动触发工单；主管想看报表？拖拽几个字段就能生成‘保洁动线热力图’。上周隔壁公司HR总监来取经，盯着屏幕看了半天憋出一句：‘你们保洁阿姨…是不是偷偷读了MBA？’

其实哪有什么黑科技。不过是把街头巷尾大妈们‘看天吃饭’的生存智慧，装进了一个能自定义字段和流程的壳子里。下次你看见保洁阿姨对着手机皱眉，别急着帮——她可能正在用蓝点系统计算‘第7层打印机卡纸概率与下午茶奶茶销量的相关性’。