上个月我们部门领养了一只叫‘福仔’的布偶猫，说是公司吉祥物，其实是老板女儿硬塞进来的‘编外员工’。一开始大家都挺开心，撸猫摸鱼两不误，直到它开始在财务总监的键盘上拉肚子、半夜扒拉CEO的门把手、把市场部刚打印好的PPT当猫抓板——投诉工单像雪片一样飞进我的邮箱。

我本来是管行政流程优化的，没想到最后接了个‘猫主管’的活儿。起初试过Excel排班表+微信群提醒，但人总容易忘事，猫更不会看日历。有天我盯着蓝点通用管理系统后台发呆，突然灵光一闪：这玩意儿不是号称‘人人可自定义数据管理和流程管理’吗？连会议室椅子都能编号，给猫排个情绪日志总行吧？

说干就干。我在蓝点里新建了一个叫“福仔情绪追踪器”的模块，字段包括：当日进食量（克）、互动时长（分钟）、破坏行为类型（下拉菜单：抓沙发/尿键盘/半夜嚎叫）、安抚措施（选项：零食投喂/逗猫棒/强制关禁闭）、责任人打卡（带GPS定位和拍照上传）。最关键的是加了个‘今日情绪评分’滑块，1到5星，由当天值班同事填写。

你以为这就完了？我还设了自动触发规则：如果连续两天评分低于2星，系统自动给HR和老板发预警邮件；如果某人连续三次没打卡，他的下周咖啡券自动冻结。更骚的是，我把数据做了个可视化看板挂在茶水间电视上，谁负责那天猫心情好，全公司都能看见——虚荣心比KPI还管用。

效果立竿见影。以前推诿扯皮的‘猫奴轮值表’，现在抢着报名。市场部的小李为了刷高分，自费买了进口冻干；IT老王开发了个小程序，能根据福仔叫声频率预测它何时要拆家；连从来不笑的财务总监，都被拍到蹲在地上用激光笔陪猫玩——照片被我悄悄设成了系统登录页背景图。

最魔幻的是上周三。福仔不知怎么学会了开冰箱，叼走半条三文鱼。按旧规矩这事得吵半天，但现在系统里直接跳出一条记录：“破坏等级：灾难级，责任人：张伟（未打卡），建议措施：请客吃日料+手写道歉信”。张伟居然真请了，还在群里晒图：“感谢蓝点系统让我学会为猫犯罪负责”。

月底复盘，HR拿着数据找我：猫相关投诉下降87%，跨部门协作频次反而涨了40%——因为大家为了争‘今日最佳铲屎官’称号，主动帮别组同事顶班。老板大手一挥给我加了绩效，理由是“用管理工具驯服了不可控变量”。

后来我在蓝点社区看到有人用同样套路管公司鱼缸、管健身房哑铃归位、甚至管前台那盆总被偷摘的薄荷——只要字段够细、规则够皮、奖励够沙雕，万物皆可流程化。现在新来的实习生问我秘诀，我就指指屏幕上打呼噜的福仔：“别想着控制一切，设计个让混乱自己跑起来的系统，你躺着收数据就行。”

对了，上周系统新增了个功能：当福仔评分连续五星时，自动给全员邮箱发一张它的写真照。昨天它趴在服务器机柜上睡觉的照片，标题是《本喵镇守数据安全》，转发量破了公司历史纪录。看来有时候，管理的终极奥义不是消灭问题，而是把问题变成团建素材。