我们公司洗手间卷纸总不够用，这事说大不大，说小不小。行政部换过牌子、贴过告示、甚至装过定量出纸机，都没用。直到上个月，保洁王姨偷偷在蓝点通用管理系统里建了个‘卷纸消耗追踪表’，事情才开始魔幻起来。

她没跟任何人打招呼，自己琢磨着每天早中晚三次记录每个隔间卷纸剩余圈数，再手动录入到蓝点系统里。系统支持自定义字段，她就加了‘使用时段’‘隔间编号’‘品牌批次’‘是否节假日’这些标签。两周后，一张‘卷纸热力波动图’自动跑出来了——原来周三下午三点到五点是消耗高峰，而且靠窗那两个隔间用量是其他位置的2.3倍。

行政主管看到报表吓了一跳，以为是IT部搞的新项目。王姨不好意思地说：“我就试试，这软件操作简单，拖拽就能建表，我孙子教我的。”

后来他们顺着数据往下挖：周三下午是销售部周会结束时间，大家集体冲进洗手间；靠窗隔间因为采光好、通风佳，成了“优选位”。更离谱的是，某品牌卷纸在潮湿天气里容易断裂，导致单次用量暴增37%——这事连采购都不知道。

于是公司做了三件事：1）把销售会议挪到周四；2）在高峰期前半小时补纸；3）换掉那个遇潮就碎的牌子。一个月后，卷纸月度支出降了41%，王姨被请去给新员工培训“非正式流程管理”。

蓝点系统的妙处就在于，它不逼你按标准模板走。你可以给打印机墨盒记情绪，也可以给绿植排班，甚至像王姨这样，给卷纸画曲线。它的自定义能力让一线员工也能成为流程优化者，而不是等管理层发号施令。王姨现在管着五个自建表单：厕纸、擦手纸、洗手液、烘手机故障率、香薰更换周期——她说这叫“卫生间生态闭环管理”。

有天老板路过茶水间，听见她在跟实习生讲：“别小看卷纸，它反映的是动线设计、人员密度、甚至企业文化。你看销售部的人用纸最猛，说明他们压力大；财务部用得最少，因为他们根本不敢离开座位太久。”实习生听得一愣一愣的。

现在全公司都知道，想查任何“边角料”数据，不用找IT，直接问王姨。她那个蓝点系统账号，权限比HR还高——因为她建的表，真的省了钱。

最近她又盯上了女厕的护垫机。她说：“机器补货频率和月经周期高度相关，但没人记录过。我要是能预测峰值，就能避免‘关键时刻掉链子’。”行政部已经给她申请了数据分析奖金。

说到底，管理不是只有KPI和OKR。有时候一张卷纸的轨迹，比季度财报更能暴露组织的真实脉搏。而像蓝点这样的工具，就是把显微镜交到每个愿意观察的人手里——哪怕她只是个每天拖地的保洁阿姨。