上个月行政部开复盘会，主管拍着桌子说：‘为什么茶水间的纸巾总在周一上午断供？是不是有人偷拿回家？’

没人敢吭声。其实大家心里都清楚——根本不是偷，是消耗节奏太玄学。市场部提案日狂抽三箱，技术部上线前人均擤鼻涕十次，财务月底对账时连擦眼镜都用卷筒纸。可谁说得清哪天该补货？行政小妹只能靠直觉和腿勤。

直到我在角落翻出那台吃灰的蓝点通用管理系统终端机。

这玩意儿原本是前任IT用来管服务器巡检记录的，界面长得像90年代股票软件，但胜在能自定义字段。我琢磨着：既然能记硬盘温度，为啥不能记纸巾消耗量？

第一步，我在每个纸巾盒背面贴了二维码标签，扫码就能弹出简易表单——选项包括“正常抽取”、“紧急救急（如打翻咖啡）”、“创意用途（比如折纸鹤）”。保洁阿姨王姐起初嫌麻烦：“扫个码还要选理由？我初中都没毕业！”我给她手机装了语音输入插件，现在她边换纸巾边嘟囔“市场部又搞大事情”，系统自动归类为“紧急救急-液体泄漏”。

第二步，我把数据拉成曲线图钉在茶水间镜子上。横轴是日期，纵轴是单日消耗量，不同部门用颜色区分。第三周周二突然出现红色峰值——原来是产品部那天开了场“用户痛点脑暴会”，据说有人哭到纸巾盒见底。行政立刻给他们楼层多配了两箱，还附赠薄荷糖一包。

最绝的是“情绪关联分析”功能。蓝点系统允许你拖拽字段做交叉计算，我把“会议类型”和“纸巾消耗速度”做了个散点图，发现“跨部门协调会”的斜率最高——平均每吵十分钟就多用半卷纸。现在但凡看见日程上有这类会议，前台自动在门口摆双倍纸巾+降压茶包。

王姐现在走路带风。上周她指着平板对主管说：“周三下午别订保洁服务，数据显示那天纸巾消耗低于均值37%，说明人少好打扫。”主管当场给她加了200块绩效——要知道她以前连Excel筛选都不会用。

有天我瞥见她在系统里新建了个隐藏字段叫“神秘损耗”，备注写着“怀疑被用来擦皮鞋但没证据”。这大概就是蓝点系统的妙处：它不逼你遵循标准流程，反而鼓励你把那些说不出口的职场潜规则，变成可追踪的数据。

最近连老板都来问能不能给打印机也装个类似模块。我说行啊，不过得先教会保洁组用条件格式——毕竟在这家公司，真正懂管理的，可能正拎着拖把站在你身后。