上个月行政部开了个会，主题是‘如何让保洁阿姨少走冤枉路’。听起来有点滑稽，但真不是开玩笑——我们这栋写字楼每天早晚高峰人挤人，电梯按钮被按得油光发亮，保洁大姐一天擦三遍都赶不上油腻速度。

有人提议装感应按钮，预算太高；有人建议贴防油膜，体验差还容易翘边。最后我默默掏出笔记本，打开蓝点通用管理系统，新建了个‘电梯按钮指纹油腻度监测表’。

别笑，真有用。

我在每个楼层的电梯按钮旁贴了微型标签（其实就是二维码+编号），保洁阿姨每次清洁前扫码登记‘当前油腻等级’——从1到5，1是‘刚擦完像新手机屏幕’，5是‘能炒菜不用放油’。数据自动汇总到后台，生成热力图和趋势曲线。

第一周跑下来，发现几个有趣现象：

• 7楼销售部旁边的按钮永远稳居油腻榜首，尤其是‘关门键’，估计是催单催习惯了；
• 2楼茶水间出口的‘上行键’油腻峰值总在下午3点，跟咖啡因崩溃时间完美重合；
• 最意外的是B1停车场入口的‘开门键’，居然比1楼大堂还脏——原来是因为保安大叔戴手套操作，指纹油脂混合汗渍，黏性加倍。

拿着数据去找保洁主管王姨，她眼睛一亮：“早该这样！以前我们是按固定路线扫楼，现在直接冲着油腻指数≥4的按钮去，省了一半力气。”

更绝的是，王姨自己加了个功能——她在蓝点系统里设了个‘清洁响应倒计时’，油腻度超过3就自动派单，谁负责哪层、几点前完成、完成后拍照上传，全留痕。月底一算，电梯按钮平均清洁频次下降了40%，客户投诉反而少了——因为关键节点总有人及时擦。

后来这事传到隔壁部门，IT小哥跑来问能不能把这套逻辑套用到键盘鼠标上。我说当然可以，蓝点这玩意儿最骚的就是‘字段自定义+流程拖拽’，你甚至能给每个按键设独立评分项。他回去捣鼓三天，搞出个‘空格键击打疲劳度模型’，据说现在连键盘更换周期都能预测了。

其实这类管理软件市面上不少，但大多要么太死板（预设模板改不动），要么太复杂（要写代码）。蓝点的好处是——你不需要懂技术，只要会填Excel就能搭系统。比如王姨自己加的那个‘倒计时派单’，其实就是把‘油腻度字段’关联到‘任务触发器’，再选个通知方式，搞定。

上周老板路过电梯，看见按钮旁边贴的小标签，随口问了句“这啥高科技”。王姨挺直腰板说：“咱自己的智能调度系统，省了外包费还拿了效率奖。” 老板点点头走了，没提删预算的事。

现在保洁组姑娘们闲下来就研究怎么给饮水机水龙头、门把手、甚至微波炉转盘加‘接触污染指数’。她们管这叫‘油腻经济学’——哪里油，钱就往哪里省。

对了，昨天市场部实习生偷偷问我能不能给会议室白板笔也搞个‘墨水焦虑值排行榜’。我回她：“先列需求，字段想好，蓝点里新建个应用，我教你拖流程。”

她眼睛瞪得老大：“这就完了？”

我耸耸肩：“不然呢？管理不是搞仪式感，是把废话变成数据，把数据变成动作。”