公司茶水间那台老式微波炉，是每天早上八点半到九点的必争之地。热牛奶的、蒸包子的、解冻剩菜的，排队的人能把走廊堵成早高峰地铁站。最头疼的是——总有人热完东西不洗盘子，油渍糊在转盘上，下一个人打开门直接皱眉三连。

行政部贴过告示、发过邮件、甚至装过摄像头，都没用。直到上个月，我在蓝点通用管理系统里搭了个‘加热信用分’模块，事情才开始魔幻起来。

其实想法很简单：每次使用微波炉前扫码登记（我们贴了个二维码在机器侧面），系统自动记录使用者、加热时长、是否清理残留物。清理干净+1分，被投诉弄脏-3分，连续三次负分触发“强制清洁义务”——必须负责接下来一周的微波炉内外擦拭，并由保洁阿姨验收签字。

没想到第一个月结算，信用榜前三名全是保洁组的阿姨。原来她们每天打扫时顺手拍照上传“已清洁证据”，系统自动加分。而市场部一位总监因为连续两次热咖喱没擦盘子，被扣了6分，不得不戴着橡胶手套蹲在茶水间刷微波炉内壁，被路过的实习生拍下来发到了公司群——从此再没人敢偷懒。

更绝的是保洁王阿姨。她发现系统能自定义字段，就在“备注”栏加了一列“气味投诉”。谁热榴莲、臭豆腐、螺蛳粉，只要被三人以上标记“气味攻击”，下次预约就得排到午休后一小时，且必须自带密封盒。她还在后台设了个“香味补偿机制”——热咖啡或烤红薯的人可以申请+0.5分，用于抵消之前的负分。结果咖啡机旁边的糖包消耗量翻了一倍，大家为了攒分都开始带甜食上班。

这套玩法全靠蓝点系统的灵活配置。它不像传统OA那样死板，也不需要IT专门开发。我花了一个下午拖拽字段、设置规则、绑定微信通知，连保洁阿姨都能自己改评分细则。后来连前台小妹都跑来问能不能给访客登记也搞个“礼貌积分”，说有些客户进门不打招呼，她想扣分。

现在这套“加热信用分”已经成了公司文化的一部分。季度表彰会上，王阿姨捧着“跨部门调解奖”笑得合不拢嘴——她说自己这辈子第一次因为“管闲事”拿了奖金。而那位曾被罚刷微波炉的总监，上周居然主动报名当了“气味监督员”，据说是为了把信用分刷回青铜段位。

有时候管理真不需要大动干戈。一个能让人自定义规则的小工具，加上一点游戏化设计，比十张规章制度海报都管用。关键是，得让执行的人——哪怕是扫地阿姨——也能玩得转、改得了、说了算。