上个月行政部的小张在茶水间崩溃大喊：‘谁又把A3纸塞进A4槽还点了双面打印？！’——这是本月第7次卡纸事故，维修师傅都快成我们公司的编外员工了。

没人承认，没人负责，只有打印机默默吞纸吐纸，像台沉默的碎纸机。我蹲在故障机旁啃三明治时突然灵光一闪：既然人类靠自觉解决不了问题，那就让数据来主持公道。

我在蓝点通用管理系统里搭了个‘打印机行为追踪器’。听起来高大上，其实就三个模块：

1. 卡纸甩锅榜：每次报修时强制填写‘疑似肇事者’（可多选），系统自动统计各部门/个人上榜次数。榜首名字会显示在打印机触摸屏首页——带个流泪emoji。
2. 墨盒赎罪积分：换墨盒时扫码登记，按墨水浪费量（比如打废的测试页、全彩打草稿）扣积分。负分者要帮别人换三次墨盒才能清零。
3. 深夜打印预警：凌晨2点后打印超过20页的，自动邮件抄送部门主管，并附赠一句‘您确定这不是明天该做的事吗？’

最绝的是‘赎罪券’设计。有人连续两周登顶甩锅榜，行政部真给他发了张实体券——凭此券可指定任何同事帮自己换一次硒鼓，背面印着‘本人已深刻忏悔卡纸之罪’。结果那哥们儿为了不兑现，接下来一个月打印前比拜佛还虔诚，先检查纸张再默念三遍设置。

数据跑起来后发现些神奇规律：市场部最爱卡A3纸（他们总忘了改默认设置），技术部最费墨（调试代码非要打出来看），而财务部凌晨打印量占全公司80%——原来他们在偷偷赶合并报表。

有天CEO路过打印机，看见屏幕上的甩锅榜笑出声，转头对CFO说：‘你们部门赎罪积分都够换台新打印机了，下季度预算自己看着办。’第二天财务部就集体参加了‘打印机操作速成班’。

这套系统没花多少钱，蓝点的好处就是能自己拖拽字段改流程。比如后来加了‘纸张类型误选排行榜’，因为有人总把铜版纸当复印纸用；还有‘取消打印成功率统计’，专门表扬那些及时止损没浪费纸的人。

现在打印机旁贴着张二维码，新人入职第一课就是扫码看‘赎罪积分兑换规则’。最夸张的是销售总监——他为了清零负分，居然主动帮前台小姑娘换了三次墨盒，边换边嘟囔‘这比陪客户喝酒轻松多了’。

上周维修师傅来巡检，盯着运转流畅的机器看了半天：‘你们换新设备了？’我们摇摇头，指了指屏幕上滚动播放的‘本周赎罪之星’名单。他恍然大悟：‘哦，是换脑子了啊。’