上个月我们部门的打印机又双叒叕卡纸了，行政小张在群里@所有人问‘谁干的？’，结果没人认。这种事已经不是第一次了——每次卡纸都像悬案，没人承认，最后只能行政默默掏纸巾擦手、拆机清纸屑。久而久之，打印机成了部门‘怨念中心’，连实习生路过都要绕道走。

我实在看不下去了，决定搞点‘管理创新’。正好手头有个叫‘蓝点通用管理系统’的软件，之前是用来做项目排期的，但我发现它支持自定义字段和流程触发器，灵机一动：能不能把它改造成‘打印机甩锅追踪器’？

说干就干。我在蓝点里新建了一个‘打印机事件簿’模块，设置了几个关键字段：

• 卡纸时间戳（自动记录）
• 操作人（手动勾选或扫码登录）
• 卡纸类型（单页/多页/进纸歪斜/出纸堵塞）
• 甩锅嫌疑值（根据历史数据自动加权）
• 赎罪积分（用于兑换墨盒抽奖机会）

然后我在打印机旁边贴了个二维码，每次打印前必须扫码登记——不登记者默认承担本次卡纸责任。系统后台会根据卡纸频率、类型和操作人历史记录，自动生成‘月度甩锅王排行榜’，榜首名字会出现在茶水间电子屏上，附带一句灵魂拷问：‘你确定不是你？’

最绝的是‘赎罪机制’：每背一次锅（无论真假），系统自动赠送10点‘愧疚积分’，攒够50分可以抽一次‘墨盒盲盒’——奖品包括真·原装墨盒、行政代班一天、老板请喝奶茶、或者……在部门周会上表演一段《打印机维修disco》。

没想到这玩意儿火了。第一周就有三个人主动认领卡纸事故，理由五花八门：‘我纸放歪了’‘我塞了太厚的铜版纸’‘我按了三次开始键以为能加速’。第二周开始有人研究‘如何优雅地背锅’——比如故意在非高峰时段打印测试页制造可控卡纸，只为攒积分换墨盒。第三周行政小张哭着找我：‘以前是我一个人修打印机，现在是全组抢着修，还自带工具包！’

技术细节其实挺糙的。蓝点本身没有图像识别或硬件传感器，所谓‘智能甩锅’全靠人工填报+规则引擎。比如‘连续三次未扫码操作者自动锁定为高危用户’‘同一人24小时内触发两次卡纸事件积分翻倍’。但恰恰是这种‘低科技+高戏精’的设计，让系统活了起来——大家不是怕被惩罚，而是享受‘赎罪抽奖」的荒诞感。

后来财务部听说这事，跑来要模板。他们想用蓝点管报销单粘贴——‘贴歪一张罚扫地，贴满十张抽免单’。IT部更狠，打算给服务器机房装‘温度甩锅榜’：‘谁半夜重启机器导致空调超负荷，谁的名字上屏三天’。

说实话，蓝点这软件我最初只是当Excel升级版用的。但它最妙的地方在于‘人人可自定义’——不需要懂代码，拖拽字段就能搭出奇葩管理系统。我们甚至给茶水间微波炉也上了套‘加热超时赎罪券’，规则是：叮完不取走食物超过5分钟，自动扣积分；积分负数者需在冰箱贴便签写检讨，落款画卡通猪头。

现在打印机卡纸率下降70%，不是因为大家变乖了，而是因为‘背锅’成了社交货币。上周市场部Lisa抽中‘老板请喝奶茶’，硬拉着CEO在打印机前合影，照片标题是‘我和我的赎罪墨盒’。行政小张把那张照片裱起来挂在打印机上方，底下一行小字：‘本机由蓝点系统守护，甩锅请扫码，赎罪有惊喜’。

有时候管理不需要KPI或OKR，只需要一点幽默感和一个能让你胡来的工具。蓝点没教会我们怎么避免卡纸，但它教会我们怎么笑着收拾烂摊子——顺便把墨盒成本转嫁给运气最好的背锅侠。