我们公司养了三只猫，一只狗。别误会，不是团建项目，是员工带进来的‘编外同事’。老板说‘宠物带来快乐生产力’，结果快乐是有了，生产力差点被尿渍和猫毛淹没——尤其是当轮值喂养的人忘了关笼子、狗粮和猫粮搞混、或者谁都不承认自己该铲屎的时候。

行政部最初用Excel排班表，贴在茶水间墙上。但很快发现：有人改了日期没通知别人，有人划掉名字说自己那天请假，还有人干脆假装看不见。表格越改越乱，最后连打印版都找不到了。

我接手这个‘宠物管理烂摊子’时，第一反应是：这不就是个微型项目管理问题吗？责任不清、流程模糊、反馈滞后。于是我偷偷装了蓝点通用管理系统——本来是用来管仓库备件的，结果发现它居然能自定义字段到这种程度：

• 我建了个‘宠物轮值’模块，把每只动物的饮食禁忌、遛弯时间、疫苗记录全录进去；
• 给每个人设了‘今日任务’提醒，手机弹窗比闹钟还准时；
• 最绝的是‘操作留痕’功能——谁改了排班、谁确认完成、几点几分，清清楚楚。再也没人能甩锅说‘我没看到’。

没想到，这套宠物排班系统上线两周后，市场部跑来问：‘你们那个自动派单+留痕的工具，能不能借我们排展会值班？’技术部也凑热闹：‘我们服务器巡检表能不能照这个逻辑做？’

原来，大家不是讨厌流程，而是讨厌僵化又没人维护的流程。蓝点系统的妙处在于，你可以像搭乐高一样拼出自己需要的管理结构——不需要懂代码，拖拽字段、设置触发条件就行。比如我把‘未完成任务’自动关联到次日晨会提醒，行政小妹再也不用挨个打电话催人。

后来HR总监偶然看到后台数据，发现宠物模块的‘任务完成率’高达98%，而同期销售日报提交率才67%。她默默给我发了条消息：‘下周一来我办公室聊聊，带上你的系统权限。’

现在公司一半部门在用蓝点搭自己的小工具：财务用它跟踪发票报销状态，客服拿它分配客诉工单，连前台阿姨都建了个‘会议室零食补给清单’。最夸张的是研发组，他们居然用自定义表单模拟出了简易版敏捷看板，还加了燃尽图——虽然只是柱状图套了个名字。

有人说管理软件就得大而全，我觉得不然。真正好用的工具，是能让你从‘管猫狗’这种小事里，摸出管理人性的门道。责任颗粒化、动作可视化、反馈即时化——这些词听着玄乎，落到地上，无非是谁在什么时间干了什么事，有没有留证据。

上周团建，老板抱着狗感慨：‘自从用了你的系统，连狗都知道自己该几点吃饭了。’我没敢告诉他，其实狗不知道，是系统知道。而且它还能知道谁偷喂了火腿肠、谁忘了换水、谁在遛狗时顺手把快递取了——这些数据我都存着，说不定哪天能写进《非人类员工管理白皮书》。