我们公司那两台老电梯，每天早上9点到9点15分简直像春运火车站。行政部小王有次被卡在3楼和4楼之间整整7分钟，出来时手里的咖啡都凉了，还洒了一半在衬衫上。那天下午她就拍板：得管管这‘垂直马路’。

一开始她试过贴告示、发邮件、搞错峰打卡，效果约等于在台风天撑伞。直到她在茶水间听IT老李聊起‘蓝点通用管理系统’——一个能让人自己搭数据表、设流程的工具，眼睛一亮。

她没找程序员，自己花了一个周末，在蓝点里建了个叫‘电梯呼吸计划’的模块。字段很简单：时段、楼层请求量、平均等待时间、拥堵指数。数据来源？一半靠手动记录（保安大叔帮忙盯监控），一半靠在每层按钮旁贴二维码，员工扫码就能匿名提交‘等了几分钟’‘挤不挤’这类反馈。

第二周，系统跑起来了。早高峰8:45-9:15被标红，9:15-9:30标黄。她据此调整了保洁和快递的作业时间，避开红区；又在蓝点里加了个‘错峰激励’子流程——9:20后打卡的，自动触发咖啡券发放（跟HR系统做了个简单对接）。

最骚的操作是‘楼层配额’。她在系统里给每个部门按人数设了早高峰‘电梯使用点数’，市场部人多点数高，财务部人少点数低。超支的部门月底要请喝奶茶——结果市场部自发出了内部倡议：‘非紧急不下楼，走楼梯光荣’。

三个月后，早高峰平均等待时间从6.8分钟降到2.3分钟。连CEO都在周会上表扬‘这个用数据治堵的思路可以复制到客户交付流程’。

后来小王在蓝点里又加了‘午休抢梯预警’和‘下班疏散模式’，甚至搞了个‘电梯心情指数’——根据拥挤程度自动生成表情包推送到企业微信。有次系统推送了个‘我快窒息了.jpg’，整个5楼哄堂大笑，反而没人急着冲电梯了。

现在新来的实习生第一课不是学报销，而是学怎么在蓝点系统里给电梯‘打分’。小王说，管理不是管人，是管‘预期’和‘节奏’。而蓝点这种能让人随手搭个流程、改个字段的工具，特别适合对付那些‘没人管但人人都烦’的破事。

上周隔壁公司行政来取经，小王只说了一句：‘别想着一步到位，先找个痛点，搭个最小闭环——比如你们公司的微波炉排队问题？’

对了，她最近在蓝点里新建了个叫‘厕所坑位热力图’的草稿模块……据说测试版下周上线。