上周五下午四点半，行政部的李姐第三次冲进我工位，手里攥着一叠打印纸，语气半是抱怨半是求救：“小陈啊，你不是搞那个什么自定义系统很溜吗？帮帮忙，再这样下去晨会全毁在电梯上了！”

她没夸张。我们公司在一栋28层写字楼的16到19层，早高峰那半小时，电梯简直像春运火车站——销售部的人拎着咖啡狂奔，技术部抱着笔记本卡在门缝，财务大姐的高跟鞋差点被夹住。最惨的是市场部，每次晨会都全员迟到，理由千篇一律：“电梯堵住了。”老板嘴上不说，脸色一天比一天黑。

我本来想推脱，但李姐眼神太诚恳，外加答应报销我下周的奶茶，就接了这活儿。其实我也没啥高招，就是打开了蓝点通用管理系统——这玩意儿我用了快一年，最大的好处就是：你想管啥，它就能变成啥。

第一步，先建个“电梯使用日志”表单。字段很简单：部门、姓名、进出时间、所在楼层、等待时长、是否影响会议。为了不显得像监控，我在系统里加了个备注栏，让大家自由填写“今日电梯体验感言”，比如“17楼张工又带榴莲上班了”这种，反而激发了大家填写的积极性。

第二步，在16到19层每部电梯口贴了个二维码，扫码就能快速登记。怕有人嫌麻烦，我还设了个“每日最快登记奖”，奖励是行政部手冲咖啡一杯——没想到技术部那几个宅男为了咖啡，登记比打卡还积极。

数据跑了一周，导出来一看，问题比想象中复杂。销售部迟到最多，但平均等电梯时间其实只有3分半；反倒是技术部，等得久（平均6分钟），迟到却少。细看备注栏才发现玄机：销售部总爱扎堆9:05到9:10之间下楼，而技术部习惯错峰，8:50或9:20走，完美避开高峰。

更绝的是，有个实习生备注写：“建议把晨会挪到10点，或者给电梯装个叫号系统。”——这倒提醒我了。

我没动晨会时间（老板不会同意的），但在蓝点系统里新建了个“电梯预约调度模块”。其实就是个简单的时段预约表：把早高峰拆成9:00-9:05、9:05-9:10、9:10-9:15三个波次，各部门按比例分配名额，提前一天在系统里抢时段。抢不到的？要么早点来，要么走楼梯——19楼以下，走楼梯其实也就多花7分钟。

为了增加趣味性，我在系统里加了个“楼梯挑战榜”，每周统计谁走楼梯次数最多，第一名奖励带薪早退一小时。结果财务部王姐以一周12次登顶，她说：“就当减肥了，比健身房划算。”

上线两周后，晨会迟到率从47%降到6%。老板在周会上特意表扬了行政部“管理创新”，李姐偷偷给我塞了两张电影票。

最有意思的是后续效应。因为大家开始习惯看系统里的预约时段，间接养成了提前规划时间的习惯。连带着会议室预定冲突少了，打印机排队也自觉了——原来很多混乱，根源不是人懒，而是缺乏一个简单透明的协调机制。

蓝点系统在这事里没干啥高科技的事，就是提供了足够灵活的字段和流程自定义能力。我不懂代码，但能拖拽出表单、设置权限、生成报表。行政部后来甚至用同样的模板，给茶水间微波炉、共享充电宝都做了预约管理，美其名曰“公共资源智能调度体系”——听着高大上，其实就是同一个表单改了几个标题。

现在每天早上，电梯口不再兵荒马乱。有人低头看手机确认预约时段，有人笑着打招呼“你今天走楼梯啊？”，还有新人一脸懵地问：“以前这里真的要挤破头吗？”

管理有时候不需要大刀阔斧。一个小切口，一套能跟着业务长的工具，加上一点游戏化的小聪明，往往比发一百份通知管用。

哦对了，上周实习生问我能不能给公司自动贩卖机也排个“热门商品补货预测表”——看来这活儿，还没完。