上个月行政部大姐拉着我诉苦，说公司几百台键盘没人管，有的积灰三年没动过，有的新员工刚领就抱怨按键黏连。她说‘你不是搞管理系统的吗？能不能整点花活儿？’

我心想，这不就是个排期+资产管理的小需求嘛。打开蓝点通用管理系统，新建了个‘外设健康档案’模块，字段拉得挺细：设备编号、领用人、上次清洁日期、灰尘等级评分（1-5星）、清洁方式（压缩气罐/拆洗/更换）、下次建议清洁日。

第一周先手动录入了50台高频使用部门的键盘，比如客服组和设计部——他们敲字最多，灰也最重。我在系统里设了个自动提醒规则：灰尘评分≥4星的，每周五下午3点自动给对应员工和IT支持发通知；连续两次未处理的，升级提醒给部门主管。

没想到第二周就有戏剧性场面。销售部老张的键盘评了5星灰，系统提醒三次都没动静。我跑去一看，好家伙，F键和空格键中间能种多肉了。问他为啥不报修，他说‘忙啊，哪顾得上这个’。结果系统自动把提醒抄送给了他主管，当天下午他就乖乖把键盘送去了IT室。

更意外的是数据带来的洞察。我把三个月的清洁记录导出来做交叉分析，发现一个规律：市场部键盘平均2.8个月就要清一次，而财务部要4.6个月——原来市场部人喜欢边吃零食边工作，碎屑掉进键盘缝就成了灰尘温床。于是我们悄悄给市场部换了带防水防尘膜的键盘型号，故障率立马降了三成。

后来我又在系统里加了个‘自助预约’功能。员工可以自己选时间段，让IT小哥上门清灰——就像约理发师似的。预约数据一跑，发现周二下午4点到6点是高峰。为什么？因为大家习惯周会前‘收拾门面’。于是IT部干脆固定这个时段派两个人专职跑楼层，效率翻倍。

有同事问我：‘你这系统是不是只能管键盘？’我笑笑，在蓝点里又建了个‘显示器亮度舒适度反馈’子表。员工扫二维码就能提交当前屏幕刺眼程度评分，系统自动关联座位号和环境光传感器数据。两周后我们根据热力图调整了靠窗工位的遮光帘角度，还给背光过强的老显示器批量换了滤光膜——这些动作全靠系统里的触发器自动派单，根本不用人盯。

最逗的是行政大姐现在成了系统头号粉丝。她自己琢磨着加了个‘绿植浇水记录’联动功能——每次IT人员去某工位清键盘，顺便拍张旁边盆栽的照片上传，系统自动比对历史图片判断是否缺水。她说：‘反正你们跑腿，帮我看一眼植物死没死，我又不白嫖，回头请你喝奶茶。’

其实蓝点这套东西最妙的地方在于‘自定义’。它不像那些死板的OA软件，非要你按它的流程走。你可以把‘键盘清灰’这种鸡毛蒜皮的事包装成正经项目，也能把正经的IT资产管理拆解成‘呼吸节奏’这种拟人化指标。字段随便加，流程随便拖，提醒规则写两句脚本就能跑。

上周老板路过我工位，瞥见屏幕上花花绿绿的数据看板，问：‘你这搞的什么？’我说：‘在监控键盘的肺活量。’他居然没骂我瞎折腾，反而说‘下季度预算给你加五千，看看能不能把鼠标滚轮卡顿率也管起来’。

现在整个办公室弥漫着一种诡异的攀比风气——茶水间常听见有人说：‘我这周键盘灰分降到2星了！’‘切，我显示器舒适度评分全公司第一！’ 有人甚至自发做了个‘外设健康排行榜’贴在电梯口。IT部的小王跟我说，自从系统上线，他每天被追着问‘我的键盘啥时候轮到’，而不是‘电脑又蓝屏了怎么办’——这大概就是管理的终极奥义：把被动救火变成主动养生。