我们公司茶水间那排茶叶罐，曾经是全楼最危险的火药桶。

红茶派觉得绿茶太寡淡，普洱党嫌乌龙太张扬，花果茶爱好者被当成异端。更别提谁偷了谁的金骏眉、谁把铁观音倒进别人专属瓷罐这种悬案——行政部每天收十来条匿名投诉，HR大姐说再这样下去得给茶水间装个监控+人脸识别。

直到小莫接手行政，她没搞什么“茶文化公约”，也没贴罚款告示，而是默默在蓝点通用管理系统里建了个《茶叶共享流转表》。

乍看平平无奇：字段包括“茶叶名称”、“剩余克数”、“认领人”、“开封日期”、“推荐冲泡温度”。但妙就妙在她加了两个自定义功能：一是“风味标签”，允许大家给每款茶打tag，比如“熬夜续命专用”“开会前冷静剂”“哄老板开心神器”；二是“流转日志”，每次取用自动记录时间+操作人+备注（比如“拿了5g，留给加班的阿杰”）。

系统上线第一天，市场部的Tony偷偷给自己的大红袍标了“甲方克星·谈判必备”，结果被财务总监看到，当场笑出声：“难怪上次跟XX公司谈合同你泡这茶，原来在这埋伏笔！”

更绝的是“风味共创区”。有人往正山小种里混了两片陈皮，备注“防空调头痛配方”，结果被研发部抄走改良成“代码清醒特调”，还在系统里开了个衍生分支。现在茶罐旁贴着二维码，扫码就能看这款茶的“群众测评报告”和“隐藏喝法”，连保洁阿姨都学会了用系统查“哪种茶渍最好洗”。

小莫其实没动任何人的茶叶，也没立新规矩。她只是把“争夺资源”变成了“共建风味宇宙”。以前为抢茶吵架的人，现在蹲在系统评论区争论“茉莉毛尖配薄荷叶是不是邪道”，吵着吵着居然组了个品茶会。

有次我问她怎么想到这招，她说：“管人不如管信息流。以前大家争的是罐子，其实是争‘被看见的需求’。蓝点系统的好处是——你想加个‘心情指数’字段？自己拖拽就行。想设个‘偷茶者耻辱榜’？分分钟配置。行政不用当裁判，当个搭台子的就够了。”

上个月老板视察，发现茶水间利用率暴涨300%，还自发形成了“周三盲品日”。他拍着小莫肩膀说要推广这个模式，小莫笑笑：“推广容易，关键是得让每个部门自己改字段——销售部肯定要加‘客户偏好追踪’，技术部估计想搞‘咖啡因含量计算器’……”

现在那排茶叶罐安静得很。不是没人偷茶了，而是偷完会自觉在系统补登记，顺便给原主留包瓜子当赎罪礼。上周甚至有人上传了自制茶包设计图，标题叫《专治周一综合征·含泪推荐版》。

你看，有时候管理的终极奥义，可能就是给混乱一个温柔的容器。