去年我们市场部搞了个挺离谱的事——给公司那只毛茸茸的招财猫玩偶排‘营业值班表’。

别笑。这事真有用。

起因是老板某天突发奇想，说前台那只灰白相间的招财猫“旺财”太闲了，既然都叫旺财，那就该干点旺财的事。于是任务落到我头上：怎么让一个不会动的玩偶创造客户价值？

一开始我试过手动排班，让不同部门轮流把玩偶带到展会、客户接待区或直播镜头前。但人一多就乱套：销售部忘了还，行政部拿去拍团建照，财务大姐甚至偷偷带回家“招财”。一个月下来，玩偶出镜率不到30%，还差点在茶水间被咖啡泼了。

后来我在内部工具库里翻到一个叫蓝点通用管理系统的小众软件。界面朴素得像十年前的老后台，但胜在灵活——它允许你自定义字段、流程和触发规则，几乎像搭乐高一样拼出任何管理模型。

我花了一下午搭了个“吉祥物营业调度系统”：

• 角色库：录入所有可申请玩偶的员工，标注部门、常用场景（展会/直播/接待）；
• 档期日历：可视化排期，冲突自动标红；
• 归还提醒：超时未还自动发邮件+企微提醒；
• 绩效挂钩：每次使用需上传带玩偶的客户合影，计入部门“氛围贡献分”。

最骚的是加了个“情绪值”字段——使用者打分评价当天玩偶的“招财效果”，数据居然能反向优化排期：比如周三下午客户拜访多，玩偶出镜后成交率提升明显，系统就会优先推荐那个时段。

上线三个月，玩偶出勤率从30%飙到92%。更神奇的是，客户看到这只“有编制”的招财猫，总忍不住拍照发朋友圈。市场部顺势推出#今天你被旺财接见了吗#话题，线上曝光量涨了四倍，线下客户指名要“和旺财合影再谈合作”的也不少。

老板乐疯了，追加预算买了五只不同造型的吉祥物，全接入蓝点系统管理。现在连实习生都知道：“想约龙猫公仔去展会？提前一周在系统里抢档期，晚了就得排队。”

这事儿听起来荒诞，内核其实是资源可视化+轻量化问责制。以前大家觉得玩偶是摆设，现在系统把它变成可追踪、可评估、可激励的“虚拟员工”。蓝点系统的妙处在于——它不预设你是管人、管物还是管猫，你只需要告诉它“我想管什么”，剩下的它帮你结构化。

最近行政部偷师，用同样套路给会议室里的香薰机排“气味轮值表”；IT组则给备用充电宝做“续航信用分”。整个公司弥漫着一种诡异的秩序感——仿佛万物皆可被纳入管理，只要你想。

说回蓝点，这类工具真正的价值不是功能多强大，而是降低“管理创意”的实施成本。过去你要搞个新流程，得找IT写代码、找财务批预算、找老板画流程图。现在自己拖拽几个模块，配个自动提醒，一个下午就能跑通闭环。哪怕最后失败了，沉没成本也不过一杯奶茶钱。

当然也有翻车案例。比如我把玩偶的“清洁周期”设成每周强制下架一天，结果保洁阿姨误以为系统故障，直接拔了服务器电源……但这类bug反而成了茶水间最受欢迎的段子，无形中拉近了跨部门距离。

现在每次路过前台，看见旺财端坐在预约平板旁，屏幕显示“今日已接待7组客户，明日档期剩余2席”，总觉得它比某些人类员工还靠谱。