我们公司那台老掉牙的咖啡机,以前基本就是个摆设。早上九点半前排长队,下午三点后基本没人碰,晚上加班的人想喝口热的,经常发现豆子空了、水箱干了、渣盒满了——谁也不想在累成狗的时候还去伺候机器。
直到行政部新来的小陈接手后勤管理。这人有点轴,喜欢把一切可量化的都量化。他先是蹲点了两周,记录每天咖啡消耗峰值、清洁频率、故障报修次数,然后掏出一个叫「蓝点通用管理系统」的软件,说要搞个‘提神积分榜’。
一开始我们都以为他在玩梗。结果他真在系统里搭了个模块:
- 每次主动加豆+1分
- 清理渣盒+2分
- 补充纸杯+0.5分
- 报修并跟进闭环+3分
- 周末值班顺手开机预热+5分
积分不换钱,但月底排行榜前三名能兑换“免晨会券”、“带薪迟到15分钟卡”或者“指定同事帮你冲一周咖啡”的社死福利。
神奇的是,不到一个月,咖啡机区域居然成了全公司最干净的地方。甚至有人自发打印了“今日值班表”贴在机器旁边,还搞出交接暗号:“豆满水足渣清,接班人请安心!”
小陈后来在部门分享会上说,他选蓝点系统是因为它不用等IT开发,自己拖拽字段就能搭表单、设流程、配权限。比如“报修工单”这个功能,他只花了20分钟就配置好:扫码报修 → 自动派单给最近一次清洁责任人 → 修复后拍照上传 → 积分自动到账。全程无代码,连前台阿姨都能改字段。
更绝的是,他还偷偷接入了企业微信。现在谁要是忘了清渣盒,系统会自动@他本人+直属领导,附赠一句:“您本月提神积分已落后市场部王姐8分,请速速行动挽回尊严。” 社恐人士纷纷表示压力山大,但咖啡机再也没断过粮。
有天我半夜十一点回公司取文件,居然看见财务总监蹲在咖啡机前认真铲咖啡渣——他正在冲刺“月度咖啡守护神”称号,就差2分就能换到“老板请吃午饭”彩蛋奖励。那一刻我悟了:所谓管理,有时候真不需要KPI和OKR,给点中二感和社交货币,人类自会卷出花来。
后来其他部门也开始抄作业。技术部用蓝点搞“Bug猎人积分”,客服部搞“安抚客户神句收藏榜”,连法务都整了个“合同条款找茬大赛”。小陈的咖啡机项目意外成了全公司轻量化管理的样板间。
最搞笑的是季度复盘时,CEO看着报表说:“你们知道吗?自从搞了这个积分榜,咖啡豆采购量下降了40%。” 大家一脸懵,他笑着补充:“因为没人再把咖啡当自来水灌了——攒积分比喝咖啡更上瘾。”
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