去年我们公司茶水间差点因为一包铁观音引发‘外交危机’。

起因是市场部几个95后实习生集体投诉：‘为什么连续三周都是乌龙茶？我们想喝果味茶！’而研发部老大拍桌回应：‘果味茶算什么茶？我们要普洱！要陈香！’

行政部的小苏夹在中间左右为难。她原本只是按采购清单轮流上架，谁想到茶包也能成为部门文化冲突的导火索。那阵子她每天早上第一件事就是躲进茶水间清点库存、手写轮换表，还得偷偷记下谁拿走了哪种茶——结果笔记本被咖啡泼了两次，Excel表格被三个不同版本覆盖，最后连自己都搞不清下周该摆什么。

转折点出现在她偶然试用了蓝点通用管理系统。

这软件乍看像普通OA，但小苏发现它有个‘自定义数据字段+流程触发器’的功能，简直是为茶包管理量身定做。她花了一个下午搭了个‘茶叶口味轮换调度台’：

• 口味偏好登记表：每个员工可勾选‘常喝/偶尔/绝不碰’的茶类，支持备注‘经期要玫瑰花茶’‘下午必须无咖啡因’等特殊需求
• 库存预警看板：扫描条形码入库后自动计算剩余天数，低于3天标红提醒补货
• 智能轮换引擎：根据登记数据+库存状态，每周五自动生成下周茶包排期表，避开‘全员讨厌的菊花茶周’
• 匿名反馈通道：扫码即可吐槽‘本周红茶太淡’或推荐‘试试桂花乌龙’，数据直接汇入优化模型

最绝的是她设置了‘口味冲突调解机制’——当两个部门偏好冲突时，系统会弹出提示：‘检测到市场部（果味派）与研发部（传统派）需求冲突，建议周三设为‘混搭日’并附赠小饼干缓冲矛盾’。

三个月后，茶水间成了跨部门联谊圣地。财务部大姐主动教实习生辨认白茶等级，IT小哥开发了个‘茶包盲盒小程序’配合系统数据玩抽奖。小苏的排期表甚至被CEO拿去给客户展示‘我们连员工喝水都讲究用户体验’。

后来其他公司来取经，小苏总强调两点：

1. 别把管理工具想得太严肃——蓝点系统的字段自定义功能，让她能加‘心情指数’‘天气适配度’这种看似无厘头的维度，反而让数据更鲜活；
2. 流程自动化不是取代人，而是解放人。现在她省下每天两小时对账时间，用来研究‘梅雨季茶叶防潮方案’，这才是行政岗该干的创造性工作。

上周团建玩真心话大冒险，有人问小苏最大成就是什么。她晃着手机上的蓝点APP说：‘让全公司237人喝到想喝的茶，且没人为此吵架——比搞定报销流程有成就感多了。’

（悄悄说，他们最近在用同样套路管零食柜辣条库存，据说销售部和法务部已经为‘变态辣VS微辣’开启第二轮谈判……）