上个月我们部门开了个会，主题是‘为什么每次视频会议都卡在老板发言时’。技术部甩锅说是行政没管好路由器，行政说他们连登录后台的密码都不知道，IT外包早跑路了。最后我默默打开笔记本，调出蓝点通用管理系统里一个自己搭的‘无线网络情绪看板’，全场安静了。

这玩意儿其实是我去年冬天闲得无聊做的。起因是有次下午茶时间，市场部小李蹲在茶水间角落举着手机转圈找信号，嘴里念叨‘连不上钉钉打卡要扣钱啊’。我顺手记下了他当时的位置和时间，回去就在蓝点里建了个表单，字段包括‘故障位置’‘时段’‘设备类型’‘报修人’‘解决状态’。没想到两周后居然攒了三十多条记录，还发现周二下午三点行政会议室的断网率高达87%——因为那天保洁阿姨固定推吸尘器经过墙角的交换机。

后来我把这个表单升级成带地图热力图的仪表盘，接入公司平面图坐标系。每个报修单提交时自动打上GPS标签（其实是手动选楼层区域），累积数据超过五次的区域自动标红。最骚的操作是加了个‘网速情绪值’计算公式：把断网次数×3 + 延迟超200ms次数×1 + 投诉人数×2，每周生成‘网络暴躁指数排行榜’。榜首永远是三楼女厕隔间——销售总监最爱躲在里面开私密电话会议。

技术部起初觉得我在玩行为艺术，直到有天CEO在电梯里刷手机卡成PPT，我当场掏出手机给他看蓝点系统的实时告警：‘B2电梯井当前情绪值92分，建议绕行或改乘楼梯’。第二天IT预算就批下来了，还指名让我参与新AP布点方案。现在我们的‘网络情绪管理看板’已经进化到V3.0，能关联会议室预订系统——当检测到某区域即将召开重要会议时，自动推送提醒给IT值班人员提前巡检。

说实话蓝点系统最让我上瘾的是它的‘乐高式搭建’特性。比如上周行政突发奇想说要统计各部门蹭网吃瓜的流量峰值，我半小时就拉了个新模块：从防火墙日志导出数据→清洗掉系统进程流量→按MAC地址反查员工部门→叠加工作日/休息日维度。生成的‘摸鱼热力时刻表’直接贴在茶水间公告栏，财务部看到自己部门周三下午四点稳居榜首，默默把团建申请改到了周五。

最近我还给这个系统加了AI插件。不是什么高大上的机器学习，就是让蓝点自动识别报修描述里的关键词。比如出现‘打游戏卡’自动归类为非紧急事件，‘直播带货断播’则触发红色警报——毕竟销售VP的抖音直播间每分钟损失都是真金白银。有次实习生误把‘连不上王者荣耀’标成最高优先级，系统居然弹窗问他‘是否确认用公司网络进行商业活动’，吓得他连夜写了三千字检讨。

现在整个办公楼都知道找‘WiFi心理医生’要找我。连隔壁物业公司都来取经，说他们想用类似方法管理地下车库的蓝牙道闸。我教他们在蓝点里建了个‘抬杆情绪波动曲线’，把车牌识别失败次数、雨天误判率、高峰期拥堵时长全量化。结果物业经理拿着报表去找开发商索赔，硬是把三年前的施工缺陷款追回来了八万块。

昨天清洁阿姨悄悄问我能不能给她也做个系统。原来她发现某些区域的垃圾桶总在特定时间爆满，怀疑有人故意使坏。我给她搭了个‘垃圾情绪监测表’，扫码就能上报异常情况。今早收到第一条预警：‘茶水间第三号桶10:15出现可疑榴莲壳×3’，定位精确到厘米级——因为我在每个垃圾桶底部贴了二维码，扫码时自动记录设备倾斜角度和震动频率。行政总监路过看见报表笑喷了，说要把这个案例写进明年的管理创新白皮书。