上个月我们公司茶水间冰箱又炸了。
不是真炸,是臭炸了。打开冷藏层,三盒发霉的咖喱、两袋长毛的酱料、一罐疑似2022年遗留的酸奶,外加半瓶不知道谁调的‘养生特饮’——行政小林当场戴上口罩后退三步,掏出手机拍下‘灾难现场’发到全员群,配文:‘冰箱临终关怀启动,请各位速来认领遗体。’
结果?没人认。只有市场部的小王弱弱留言:‘那个蓝色盖子的饭盒…好像是我上周带的…但我不确定是不是还在…’
这种事情在中小公司太常见了。冰箱成了食物坟场,行政成了清道夫,员工成了甩手掌柜。小林之前试过贴告示、设清理日、甚至搞过‘冰箱使用公约签名墙’,统统无效。直到她偶然在朋友公司看到他们用蓝点通用管理系统搞了个‘工位绿植浇水排行榜’,灵光一闪:能不能把这套逻辑搬到冰箱上?
说干就干。她在蓝点系统里新建了一个叫‘冰箱赎罪券’的模块,结构简单到离谱:
- 物品登记:谁放的、放哪层、预计食用日期
- 超期预警:到期前1天自动推送提醒
- 赎罪积分:超期未处理 = 扣1分;主动清理他人过期物 = +2分
- 排行榜:每周公示‘赎罪榜’前三名(奖励咖啡券)和‘滞留榜’后三名(罚扫茶水间一周)
最关键的是——所有字段她自己拖拽设置,流程全自动跑,连IT都没惊动。蓝点系统的自定义表单功能让她像搭乐高一样拼出了这个奇葩管理工具。
第一周上线,没人当回事。直到周三中午,技术部老张的便当超期12小时没处理,系统自动扣分并@他本人+部门主管。老张懵了,在群里哀嚎:‘我就忘了拿!至于扣我分吗!’ 小林淡定回复:‘张哥,赎罪榜垫底要扫厕所哦,您看着办。’
当天下午,老张不仅取走了便当,还顺手帮隔壁工位清掉了半瓶过期辣酱——+2分到手。他在群里晒积分截图:‘这波不亏!’
效果立竿见影。第二周,冰箱滞留物减少70%。最绝的是财务部李姐,为了冲榜,专门蹲点等别人超期,有次抓到销售部新人忘取午餐,她火速清理并喜提+2分,还得意洋洋在茶水间传授经验:‘你们年轻人记性差,姐姐我专治各种遗忘症!’
现在打开蓝点系统后台,‘冰箱赎罪券’模块的数据漂亮得离谱:
- 平均滞留时长从9.3天→1.8天
- 主动清理他人过期物次数周均15+次
- 冰箱异味投诉归零
小林最近在蓝点里又加了个新功能:扫码登记。每个饭盒贴个二维码标签,用手机一扫就能填信息,连电脑都不用开。她说下一步打算把‘赎罪积分’接入公司福利商城,攒够能换电影票——毕竟人性嘛,光靠惩罚不行,得给点甜头。
其实这种‘用游戏化机制解决破窗效应’的思路,在管理圈早不是新鲜事。但多数公司卡在第一步:没预算买定制系统,找IT开发排期到明年,纸质登记表三天就废。蓝点这类可自定义的轻量级工具,反而成了破局关键——行政、HR、甚至普通员工都能自己动手搭出解决方案,不用跪求技术部。
上周我去他们公司串门,特意看了眼冰箱。干净得能反光。冷藏层贴着一张打印的‘本周赎罪英雄榜’,榜首是保洁阿姨王姨——她清理了角落里一罐三年陈酿老干妈,狂揽5分。小林说王姨现在每天巡冰箱比巡楼还认真,‘她说积分攒够要换护手霜,比工资还积极’。
谁能想到,一个破冰箱问题,最后靠自定义字段+积分排行榜+咖啡券激励解决了。管理有时候真不需要高大上的理论,缺的只是一个能让你把脑洞落地的工具而已。
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