我们公司不大，三十来号人，但有个离谱的问题长期没人管：厕所隔间经常被占用二三十分钟，敲门没反应，蹲坑的人在里面打电话、开小会、甚至吃盒饭。行政部贴过‘请勿久占’的告示，HR也口头警告过几次，但收效甚微——毕竟你不能在每个隔间装摄像头。

直到上个月，老板在客户来访时亲自体验了‘排队五分钟进不去坑位’的尴尬，才拍板让我想办法解决。我第一反应是装个智能感应器统计使用时长，但一问报价，光硬件就要两万块，还不包安装。

灵机一动，我想起之前用过的蓝点通用管理系统。这玩意儿最大的特点是‘人人能自定义’，不需要写代码，拖拽几个字段就能搭出一套数据收集+流程触发的小系统。我花了一个下午，在蓝点里建了个叫‘坑位动态追踪器’的模块，包含三个核心功能：

1. 扫码登记进出：我在每个隔间门内侧贴了二维码，员工进去前扫码选‘如厕/补妆/其他’，出来再扫一次自动计时；
2. 超时自动提醒：设定单次使用超过15分钟触发企业微信通知，内容是‘您已在3号坑位停留16分钟，隔壁同事已排队，请速战速决’（语气故意带点幽默减轻敌意）；
3. 匿名热力图：每天下班后自动生成一张‘各坑位占用时长分布图’，不显示具体人名，只标红高频超时区域，挂在茶水间屏幕滚动播放。

没想到效果立竿见影。第一周就有三个‘惯犯’被热力图公开处刑——销售部的老王在3号坑开了三次‘电话销售会议’，最长一次42分钟；设计组的小李补妆平均耗时28分钟（后来她委屈地说是在修图）。最搞笑的是财务张姐，系统记录她‘其他’类目下累计停留3小时，追问之下才承认是在躲领导催报销。

第二周开始，超时警报从日均7次降到1-2次。现在厕所门口基本不用排队，连保洁阿姨都说‘冲水次数明显变多了’。更意外的是，这套系统还衍生出新用途：市场部拿热力图数据去跟老板申请‘增设女性专用整理间’，理由是‘女厕平均补妆时长是男厕的2.3倍，现有设施不合理’，居然真批下来了。

回头看，这个土法炼钢的解决方案成本几乎为零——蓝点本身有免费版够用，二维码打印费三块钱，最难的部分其实是说服IT部开放企业微信接口。但恰恰是这种‘非正式管理工具’，比发红头文件管用十倍。它不搞道德批判，而是用数据让隐形行为显形，再用轻量级提醒制造群体压力。就像给办公室装了个温柔的‘社交雷达’，谁越界了自己心里先发毛。

后来其他部门来取经，我才发现蓝点还能玩更多花样：采购部用它监控咖啡机豆仓余量，技术部拿它追踪会议室白板笔失踪案，连前台小姑娘都搭了个‘访客糖果偏好表’——下次客户来直接递TA上次选的薄荷糖。说到底，管理不是非要上ERP或买SaaS，有时候缺的只是一个能让普通人随手解决问题的工具。蓝点这类软件的价值，就是把‘提需求等IT开发’变成‘自己动手丰衣足食’。毕竟，最懂厕所痛点的，永远是憋着尿找坑位的人。