用蓝点系统给公司咖啡机排班，意外解决了部门间的‘咖啡战争’

我们公司不大，三十来号人，但咖啡消耗量惊人。每天早上九点半到十点半，茶水间就像春运火车站——人挤人，排队等咖啡，还经常因为谁先谁后吵起来。销售部觉得市场部的人磨蹭，技术部嫌产品部加奶加糖太慢，连老板都抱怨过‘一杯咖啡引发的内耗’。

最夸张的是上个月，两个实习生差点因为最后一杯美式打起来——一个说他杯子先放好，另一个说他按钮先按。HR被叫去调解，哭笑不得。

我作为行政兼半个IT支持，被指派解决这个‘战略性问题’。一开始想买第二台机器，预算没批；贴个排队规则？没人看；搞个预约表？纸质的第二天就撕烂了。

后来我翻出了角落里吃灰的蓝点通用管理系统——之前是用来登记办公用品领用的，界面朴素得像十年前的网页，但胜在灵活。我琢磨着：既然它能自定义字段、设置流程、分配权限，那能不能……给咖啡机排个班？

说干就干。我在蓝点里新建了一个叫“咖啡调度中心”的模块，字段很简单：

然后设了个自动化规则：每人每天限约2次，每次最多占用5分钟制作时间。超时未取，系统自动释放名额并邮件提醒。

最妙的是，我还加了个“紧急插队”按钮——仅限总监级以上，且每月限用3次，用完得写说明。这招是跟医院急诊学的，结果反而让高管们不好意思用了。

上线第一周，效果立竿见影。没人排队了，因为大家提前在手机上约好时间；没人吵架了，因为系统自动按预约顺序亮绿灯；连咖啡豆消耗都降了15%——原来很多人是怕没得喝才多打一杯囤着。

更意外的是，这个“咖啡排班表”成了跨部门破冰神器。市场部的小张发现总和她在同一时段约咖啡的是技术部的老李，俩人聊上了，后来居然合作搞了个自动化报表工具。财务大姐以前从不进茶水间，现在天天准时蹲点，说“系统提醒比闹钟还准”。

三个月后，老板在全员会上半开玩笑说：“没想到解决公司最大矛盾的，不是KPI改革，而是一个排咖啡的破系统。”底下哄堂大笑。

其实蓝点这软件真没什么高科技，就是胜在——你能把它变成任何你想要的样子。我不懂代码，但拖拽几个字段、设几条规则，就能把一团乱麻的日常琐事理出秩序。后来我又用它搞了打印机预约、会议室设备借用、甚至团建零食投票，全公司现在管它叫“万能许愿池”。

有时候管理哪需要什么高深理论？无非是把人的行为放进合适的容器里，再给点温柔的约束。一杯咖啡的事，也能成为组织效率的切口——只要你愿意动手搭那个容器。

PS：实习生后来和好了，现在轮流负责每周补充咖啡胶囊，还在蓝点里建了个“口味推荐榜”，第一名是“海盐焦糖燕麦拿铁”——据说是CTO偷偷投了十票。