我们公司那台惠普LaserJet Pro MFP 4102dw，服役快五年了，脾气比新来的实习生还难摸。有时候早上一开机就报错，有时候下午三点准时卡纸，IT部的小李每次跑来都摇头：‘这机器有性格，得哄着用。’

行政老王听烦了，决定给它整个‘墨盒情绪值’监控表。

他没找厂商，也没买IoT传感器，就在蓝点通用管理系统里新建了个模块，叫“办公设备情感日志”。每天谁打印、打多少页、是否卡纸、是否缺墨、是否重启——全手动录入。他还加了个‘员工吐槽字段’，允许大家在提交打印任务时顺手写一句感受，比如‘今天墨淡得像老板画的饼’或者‘居然没卡！感动哭了’。

数据跑了一个月，老王拉了张曲线图，发现打印机的情绪低谷总在每周二上午10点到11点之间。一查原始记录，原来市场部每周二开周会前要疯狂打印PPT，平均每人27页彩打，还爱选“高质量模式”。墨盒不是累了，是被榨干了。

更绝的是，系统自动关联了维修记录和打印量，发现小李——那个总被叫去修打印机的IT小伙——其实在情绪值暴跌前48小时就默默换过硒鼓，但没人知道。老王把数据截图发到公司大群，标题是《本周打印机情绪稳定贡献榜TOP1：李工，换鼓时间2024-03-18 16:22，预防性干预成功避免3次卡纸》。

群里炸了。

财务总监留言：“原来我们部门是打印机压力源？下周PPT改发PDF。” 市场部老大私聊老王：“能不能给我们的打印任务加个‘温柔模式’选项？” 最离谱的是HR，居然想把这个“情绪值模型”套用到新员工适应期跟踪上。

小李第二天拎着两罐可乐来找老王：“哥，你这系统……能让我自己填维护日志吗？我想攒个‘设备守护者积分’。”

老王笑了，当场给他开了权限。现在小李不光记录换鼓，连给打印机擦灰、清纸屑、对齐进纸托盘都记一笔。月底系统自动生成《IT部隐形英雄月报》，附带各部门致谢语录。上个月小李靠这个拿了“非KPI卓越贡献奖”，奖金800块。

其实蓝点系统本身没那么神，就是个能让你自己搭表单、设流程、拉报表的工具。老王说它像乐高——给你基础积木，你想拼成情绪监测器、迟到贡献榜、甚至茶水间咖啡豆消耗预测模型，都行。关键是你得敢想，还得愿意让数据替人说话。

后来行政部又给碎纸机加了“泄密焦虑指数”，给会议室空调装了“温度妥协曲线”，连前台的访客登记本都被改造成了“客户第一印象热力图”。没人逼他们做这些，纯粹是玩上瘾了。

现在每次有新人入职，老王第一件事不是带逛办公室，而是打开蓝点后台，说：“挑个你觉得不顺眼的设备或流程，咱们给它整个活。”

上个月来的实习生小姑娘，盯上了茶水间的微波炉，说要搞“加热社交声量分析”。老王点点头：“行啊，记得建个字段，叫‘隔壁工位忍耐度评分’。”