上个月我们公司行政部的老李在茶水间蹲着修第三把椅子的时候，终于爆发了。他一边拧螺丝一边嘟囔：‘这破椅子腿儿比程序员改需求还勤快！’
确实，我们公司二十多个会议室，椅子腿松动、摇晃、异响的频率高得离谱。以前的做法是——谁坐坏了谁报修，行政收到工单再去处理。结果呢？要么没人报，员工忍着；要么集中报，行政忙不过来；最惨的是，等真去修时，椅子早就散架了，只能整把换新，一年光椅子维修费就上万。
后来我在蓝点通用管理系统里搭了个小模块，名字起得挺中二：“稳如泰山勋章榜”。
其实就是个简单的自定义数据表 + 流程触发器：
- 扫码报修：每把椅子贴个二维码，谁觉得晃，手机一扫，选问题类型（左前腿松 / 右后腿异响 / 座垫塌陷），自动定位到具体会议室+椅子编号。
- 自动派单：系统根据报修次数和严重程度，给椅子打“危险等级”——绿色（轻微）、黄色（需关注）、红色（紧急待修）。
- 维修打卡：行政人员修完拍照上传，系统自动记录维修时间、更换零件、耗时分钟数。
- 勋章生成：连续三个月无报修的椅子，系统自动生成“稳如泰山青铜/白银/黄金勋章”，显示在后台排行榜，还能打印出来贴椅子背上。
听起来有点傻？但效果出奇的好。
首先，员工参与感爆棚。以前没人愿意“打小报告”，现在扫码报修像玩游戏，还能看到自己“拯救”的椅子上了排行榜。有位实习生甚至专门做了个“椅子健康周报”发部门群，配上表情包：“本周C区3号椅荣获黄金勋章，建议颁发年度感动公司奖”。
其次，维修效率翻倍。以前行政要满楼跑着找问题椅子，现在系统直接推送“今日待修清单”，连该带什么型号的螺丝都列好了。老李说：“我现在工具箱都不用背了，系统告诉我带M6还是M8。”
最神奇的是成本控制。以前椅子一坏基本整把换，现在系统记录显示：80%的问题只需换个脚垫或拧紧螺丝。我们甚至根据“高频故障部件排行榜”，提前批量采购了500个橡胶脚帽——单价才8毛，比换椅子省了95%。
蓝点系统的妙处在于，你根本不需要懂代码。我这个文科生，拖拽几个字段、设几个条件，两小时就把这套“椅子监控体系”搭起来了。它不像那些死板的OA或ERP，非逼你按它的流程走。在这里，你可以把“椅子稳定性”当成KPI来管理，也可以把它当成游戏积分来运营——全看你想要什么。
后来其他部门也来蹭热度。IT部给显示器支架加了“颈椎友好度评分”，财务部给报销单打印机搞了“吐纸顺畅度热力图”，连前台都给自己管的盆栽申请了个“叶片光泽度追踪器”。
老李现在逢人就夸：“以前觉得行政就是修椅子换灯泡，现在咱也是数据驱动型人才了。”上周他还拿着“季度椅子健康报告”去找老板申请预算——不是要买新椅子，而是要给所有椅子做预防性加固。老板看完数据，当场批了。
有时候管理真不需要多高深的理论。一张二维码，一个自定义表单，一点游戏化设计，就能让最琐碎的事变得有序、有趣、有数据支撑。蓝点系统就像个乐高盒子，给你基础零件，剩下的，靠你脑洞。
哦对了，昨天市场部新来的姑娘悄悄问我：“那个…能给咖啡机也整个‘出咖稳定度勋章’吗？它最近心情不太稳定…”
我说：“安排。”