上个月我们公司开了个会，主题是‘如何减少办公室内耗’。听起来挺高大上，但其实起因特别接地气——空调遥控器天天被抢。

市场部靠窗坐，一到下午西晒得像蒸笼，恨不得把温度调到16度；财务部在阴面，常年穿外套办公，每次偷偷把温度调回26度还加件毛衣。中间隔着开放工位的设计部夹在中间，热的热死，冷的冷死，天天在群里发表情包抗议。

行政部的小赵本来只负责采购和报修，结果被总监点名：“你能不能搞个数据化方案，别让大家为个遥控器撕破脸？”

她一开始也懵，后来偶然在内部工具库里翻到一个叫蓝点通用管理系统的东西。这软件不挑行业、不设模板，连前台登记访客都能自己搭表单，更别说记录谁在什么时候调了空调、调到了几度。

她花了一个下午，搭了个“空调遥控器操作日志+环境体感反馈”模块。每个工区放个二维码，谁调温度就扫码登记理由（比如“西晒暴汗”或“冷风直吹膝盖”），再让周围三个人匿名打分舒适度。数据自动汇总成一张‘争夺战热度图’，颜色越红代表冲突越激烈。

第一周跑下来，数据吓人：周三下午3点到5点，市场部和财务部在温度设定上平均来回拉锯7次，设计部有83%的人给了“不适”评价。更离谱的是，有天中午保洁阿姨路过顺手把温度调到28度——因为她觉得“省电”，结果引发全楼层哀嚎。

小赵把报告打印出来贴在茶水间，标题就叫《本周空调战争伤亡报告》。大家一看乐了，原来自己不是一个人在战斗。第二周，各部门居然自发组了个“温区自治联盟”，约定每天上午10点和下午2点各开一次“温度听证会”，轮流派代表协商。市场部妥协装遮光帘，财务部申请配暖风机，设计部统一戴薄围巾——居然真没人再抢遥控器了。

最神奇的是，总监看到数据后，没批评任何人，反而拉着小赵开了个跨部门复盘会，主题是“从空调争夺看组织协作盲区”。会上有人提议：“既然蓝点系统能管空调，能不能也管下会议室预订冲突？打印机排队？甚至年假撞期？”

小赵当场演示：新增一个字段，拖拽几个按钮，五分钟后，“会议室抢占热力图”原型就出来了。IT部的老王眼睛都亮了：“这玩意儿比我们买的那套定制OA灵活多了，还不用等厂商排期。”

现在公司里流传一句话：“有问题，找小赵；小赵搞不定，找蓝点。” 她自己也没想到，一个管空调遥控器的小工具，最后变成了全公司流程优化的万能脚手架。

最近她又在捣鼓新功能：给饮水机接水排队时长做“焦虑指数分析”。据说已经有人开始押注“周二上午10点半是不是峰值”，搞得跟股票大盘似的。老板非但没骂，还批了预算让她带团队“把办公室玄学转化成管理科学”。

谁能想到呢？一场空调遥控器引发的血案，最后救活了整个公司的协作文化。而那个藏在角落里的蓝点系统，默默成了所有“非标需求”的接盘侠——不用培训，不用求人，自己动手，丰衣足食。