我们公司以前用的是那种老式指纹打卡机,每天早上八点半,门口排长队,有人手出汗按不出指纹,有人冬天脱手套慢被记迟到,还有人故意蹭别人指纹代打卡——行政部每个月光处理打卡纠纷就要开三场会。
后来我实在受不了了,偷偷在蓝点通用管理系统里搭了个‘工牌行为追踪模块’。说白了,就是把每个人进出公司大门的刷卡记录、电梯刷卡时间、甚至茶水间咖啡机刷卡买咖啡的时间都串起来,形成一条‘人在岗时间轴’。
一开始只是想自娱自乐,没想到一个月后导出数据一看,发现几个‘常驻迟到户’其实根本没迟到——他们只是不爱排队打卡,但人早就进办公室泡好茶开始干活了。反倒是几个天天准时打卡的‘模范员工’,下午三点后刷卡记录就断了,电梯和咖啡机也再没刷过。
我把这组对比数据打印出来,配上热力图,悄悄放在老板桌上。第二天晨会上,老板直接宣布:‘从今天起,取消指纹打卡,全员改用工牌无感考勤,数据由行政部每周汇总公示。’
最戏剧性的是财务部的老张,之前因为‘连续迟到三次’差点被扣奖金,结果数据一拉,他每天七点四十就到公司,只是从来不打卡,而是先去楼下便利店买早餐,八点十分才晃悠着进大楼——但人家电脑八点十五准时亮屏,邮件八点半前必回。老板当场给他补发了上个月全勤奖。
蓝点系统的妙处在于,它不预设任何管理规则。你可以自己拖拽字段、设置触发条件、关联不同设备的数据源。比如我把‘电梯刷卡+工位摄像头(仅识别人影不拍人脸)+内部系统登录日志’三个数据流绑在一起,就能自动标记‘疑似早退’或‘疑似摸鱼’时段,还不侵犯隐私。
后来我又加了个‘快乐工时’功能——员工每完成一个任务,可以在蓝点里给自己打个‘成就感分’,1到5星。月底统计发现,那些‘成就感分’持续低于2.5的人,离职率是别人的三倍。现在HR招人面试时,都会问一句:‘你平时怎么给自己攒成就感?’
有次IT部小王抱怨:‘你们行政是不是装了监控?怎么连我在茶水间多站了十分钟都知道?’我笑着打开蓝点后台给他看——哪有什么监控,不过是他的工牌在咖啡机刷了两次卡,中间间隔十二分钟,系统自动标记为‘超长咖啡社交时间’,触发了温馨提醒邮件而已。
现在全公司没人再提‘打卡’俩字。新人入职第一课不是学规章制度,而是教他们在蓝点里自定义自己的‘在岗证据链’。销售部甚至搞出了‘客户拜访轨迹自动归集’,市场部用‘活动物料消耗速度预测下次预算’,连保洁阿姨都学会了用蓝点报修——扫地机器人卡在茶水间第三天,系统自动给采购部发了更换滤网的待办。
老板最近迷上了看蓝点里的‘沉默成本排行榜’——那些买了却没人用的软件许可证、长期空置的会议室、反复采购又闲置的办公用品……上个月光靠这个排行榜,就砍掉了十七万不必要的开支。
说到底,管理不是管人,是管信息流。蓝点就像个透明的毛玻璃,既让你看清行为轨迹,又不至于赤裸裸盯着每个人的脸。它不评判对错,只呈现关联;不强迫服从,只提供选择。当数据足够细、足够活,人反而愿意主动对齐目标——毕竟谁不想在‘快乐工时榜’上冲个前三呢?