我们公司茶水间有台全自动咖啡机，牌子不便宜，功能也全，能做美式、拿铁、卡布奇诺、摩卡，甚至还能自定义浓度和奶泡量。但问题来了——没人知道大家到底爱喝啥。

行政部的小吴刚接手后勤没多久，就被老板叫去谈话：“咖啡豆预算超标了，你们得控制。”可问题是，采购部买的是意式拼配豆，市场部天天抱怨太苦；财务部只喝美式，却总被销售部的焦糖玛奇朵污染磨豆仓；技术部凌晨加班要双份浓缩，结果早上行政发现机器报警“豆仓空”——谁也没补。

小吴没急着开会，也没发问卷。她默默在工位上装了个蓝点通用管理系统，自己搭了个“咖啡行为追踪模块”。

听起来玄乎？其实特别土：她在咖啡机旁边贴了个二维码，扫码后选“你刚做了什么饮品”，再加个备注栏（比如“双份糖”“不要奶泡”）。头两周没人理，她就自己带头扫码，还搞了个排行榜挂在茶水间白板上：“本周拿铁冠军：前端组老陈，7杯”、“美式消耗王：财务阿敏，12杯”、“最任性定制：测试小林，‘半糖+双倍浓缩+少冰+搅拌10秒’”。

没想到，第二周开始有人主动扫码了，因为想上榜。第三周，连老板都偷偷扫了一次，选的是“低因美式+热水稀释”，被小吴截图做成“老板の隐藏菜单”挂在群里，全公司笑疯。

一个月后，数据出来了：

• 拿铁占比43%，美式31%，卡布15%，其他11%
• 奶泡需求集中在9:00-11:00，下午基本只要热美式
• 周三下午是“特调高峰”，大概率是周会前续命
• 最浪费的是“打完奶泡忘取杯”，平均每周3次，浪费牛奶约1.2升

小吴拿着报表去找采购：“别再囤意式深烘了，换成中浅烘拼配，拿铁党和美式党都能接受。奶泡器清洁频次从每天1次改成上午11点+下午3点各一次，省时间也省耗材。另外，申请一个小冰箱专门放燕麦奶——数据显示有8%的人选植物奶，主要是市场部和设计部。”

采购经理本来想反驳，一看数据明细精确到分钟和部门，哑火了。更绝的是，小吴顺手在蓝点系统里加了个“咖啡豆库存预警”，豆子低于500g自动邮件提醒她，再也不会半夜被技术部电话轰炸“咖啡机罢工了”。

后来这事传开了，隔壁部门也来取经。人事部用同样方法搞“团建投票追踪”，IT部拿来记录“打印机故障关键词”（最多的是“卡纸”和“缺粉”），连前台小姑娘都搭了个“访客最爱饮料统计”，下次客户来访直接按偏好准备。

最搞笑的是，老板某天突然问：“那个扫码喝咖啡的系统，能不能加个‘成本分摊’功能？我想知道哪个部门喝得最多，下季度让他们多出点钱。”

小吴默默在蓝点后台加了个字段，第二天报表就多了“部门人均咖啡消耗成本”一栏。销售部以每人每月47.8元高居榜首，财务部垫底，才12.3元。老板看着报表乐了，转头给销售部批了笔“咖啡激励基金”——理由是“喝得多，产出也多”。

现在那台咖啡机旁除了二维码，还多了张打印出来的“本月风味地图”：拿铁区用蓝色标记，美式区绿色，卡布奇诺黄色，密密麻麻贴满整面墙。新员工入职第一件事不是领电脑，而是被拉去扫码“认领你的第一杯”，顺便看看自己部门在哪个消费梯队。

小吴说，她根本没学过什么高大上的“数据驱动管理”，就是觉得“与其吵架，不如记账”。蓝点系统的好处是，不用等IT开发，自己拖拽几个字段就能跑起来。咖啡口味能记，会议室占用能记，连老板哪天穿了几次同一件衬衫都能记——当然，这个功能她没敢公开。

最近她在研究怎么把“咖啡社交指数”做出来：比如“A部门和B部门同时在咖啡机前相遇次数”，据说老板对“跨部门协作可视化”很感兴趣。我猜下次茶水间墙上，可能会出现一张“咖啡偶遇热力图”，标注着“技术部&设计部：周三上午10点，高频碰撞区”。

行政岗的KPI，有时候真不是省了多少钱，而是让所有人觉得“这破事居然有人管，还管得挺有意思”。