我们公司茶水间那台全自动咖啡机，服役快五年了。表面锃亮，按钮灵敏，但最近总被吐槽‘萃出来的咖啡像洗锅水’。一开始大家以为是豆子问题，换了几轮供应商，骂声反而更响。行政部的小黎没急着甩锅，默默掏出手机，打开她偷偷部署的‘蓝点通用管理系统’，新建了个叫‘咖啡机情绪日志’的模块。

这名字听着玄乎，其实就是把每次打咖啡的时间、选择的模式（美式/拿铁/浓缩）、豆仓剩余量、甚至当天天气和加班人数都手动录入进去——别笑，真有人干这事。小黎还贴了张二维码在机器旁，扫码就能匿名提交‘口感评分’，1到5星，附赠一句牢骚，比如‘今天酸得像前任的眼泪’或者‘醇厚得让我原谅了产品经理’。

三个月攒了两千多条记录。小黎拉了个交叉分析表：发现每逢周三下午四点后，评分暴跌；而‘超浓模式’的差评率是普通模式的3倍；最绝的是，当豆仓存量低于15%时，无论什么豆子，苦味投诉飙升87%。她把这些数据做成折线图叠在一起，赫然发现咖啡机不是坏了，是‘被逼疯了’——高频使用+低豆量+员工乱选模式，三重暴击下萃取参数彻底紊乱。

拿着报告去找老板，小黎没提换机器，而是建议：第一，设定豆仓自动预警，低于20%触发采购单；第二，在触摸屏首页加个弹窗，选‘超浓’前强制播放10秒‘此模式伤机慎用’动画；第三，每周三下午三点强制锁机半小时做内部清洁。预算？清洁耗材加起来不到两千，比换新机省八万。

老板盯着图表看了五分钟，突然问：‘这系统还能干啥？’小黎顺手调出上个月她做的‘会议室投影仪灯泡衰减预测模型’——根据开关次数和环境亮度预估更换周期，帮公司躲过三次临时会议黑屏事故。老板当场拍板：‘下季度IT预算匀三万，你把这个蓝点系统铺到全公司，从打印机到绿植盆，能记的全给我记上。’

现在茶水间多了块电子屏，实时显示‘今日咖啡机心情：愉悦（豆量充足/无超浓请求）’。最神奇的是，自从数据透明化，连最爱按‘超浓’的测试部老大都自觉改喝美式了——他说看着屏幕上跳动的‘设备压力值’，感觉自己像在虐待同事。小黎的新项目是给微波炉装震动传感器，想抓拍‘热隔夜鱼同事’的作案时间……不过这次她打算先申请个防臭滤网预算，毕竟数据再准，也抵不过生化攻击。