我们公司那部老电梯，每天早上八点半到九点之间，简直像春运火车站。三部电梯里只有一部是‘聪明梯’——能自动派梯、记忆常去楼层，另外两部纯靠手按，谁先戳到算谁赢。最要命的是，8楼和12楼的按钮永远最抢手，因为市场部和设计组扎堆在那儿，而按钮位置偏偏在面板最底下，个子矮的同事得踮脚，高个子又容易误触7楼。

行政部的小陶是个数据控，之前用蓝点通用管理系统搞定了咖啡机豆渣统计、打印机墨盒脾气曲线，这次她盯上了电梯。她说：‘按钮又不会说话，但点击次数会撒谎吗？’

她在蓝点系统里新建了个模块，叫‘指尖叛逆值监测表’，字段简单粗暴：日期、时间、按钮编号、点击次数、等待时长估算。数据怎么来？不是装传感器——那得报预算审批半年。她是让保洁阿姨在打扫时，用手机拍下每层电梯面板的按钮磨损程度，再结合前台登记的迟到记录和打卡机数据反推高峰时段人流密度。

第一周数据出来，8楼按钮日均被戳473次，12楼398次，而冷门的3楼（财务室）只有62次。更离谱的是，早高峰期间，8楼按钮的‘误触率’高达18%——因为有人着急猛戳，结果按成了相邻的7楼。小陶把这叫‘指尖叛逆值’，意思是手指不听使唤时的叛逆指数。

第二步，她在蓝点系统里做了个‘热力图看板’，把各楼层按钮的点击频率用颜色深浅标出来，红色是重灾区，绿色是安全区。然后拉着IT部，在电梯口贴了张临时指引：‘早8:45前，请优先使用B梯直达8/12楼；A梯留给3/5/9楼’。还在按钮旁边贴了荧光箭头贴纸，引导手指精准落点。

效果立竿见影。两周后，早高峰平均等待时间从6分半降到3分钟。市场部老大在群里发红包感谢，说终于不用在电梯里跟隔壁组总监大眼瞪小眼了。

小陶没停手。她发现午休时1楼按钮点击量暴增——因为大家都赶着去食堂。于是她在蓝点系统里加了个‘错峰提醒’功能：上午11:50自动给全员推送消息：‘建议12:05后再下楼，避开峰值，实测排队少3分钟’。居然真有三分之一的人调整了吃饭时间。

最骚的操作是‘按钮疲劳度预测’。小陶根据历史数据建了个模型，预测哪个按钮会在三个月后因过度点击失灵。她提前报修，换了新面板，还顺手把8楼按钮挪到了面板正中央——这是蓝点系统的自定义表单功能帮的忙，拖拽字段就能改布局，不用求程序员。

现在行政部开会，别的公司都在聊OKR、KPI，我们公司在讨论‘如何降低电梯按钮的叛逆值’。老板甚至想给小陶发‘最佳人类行为驯化师’奖——当然被她婉拒了，她说：‘我只是把乱按电梯的人，变成了数据里的乖宝宝。’

后来这事传到隔壁楼，他们行政也想抄作业。小陶直接甩了个蓝点系统的模板链接：‘自己搭，字段随便改，流程自己画，连保洁阿姨都能录入数据。’据说他们公司现在连楼梯扶手都装了计数器——当然，那是另一个故事了。