我们公司茶水间角落那个零食柜,原本是老板为了“提升幸福感”设的福利项目。初衷挺好——免费零食,随便拿。但没过三个月,采购单上的数字就开始不对劲了。薯片消耗速度是预估的3.7倍,巧克力库存每周清零两次,连最不受欢迎的海苔都被扫空。
行政部一开始贴告示:“请适量取用”,没人理。后来换成“每人每日限一包”,第二天就被撕了。再后来上监控,员工抗议说侵犯隐私,差点闹到HR那儿去。
转机出现在财务部的小林接手这个“零食黑洞项目”。她没骂人,也没搞道德说教,而是默默在零食柜里装了个扫码登记小程序——用的是蓝点通用管理系统搭的。每个零食包装背面贴个二维码,想拿就得扫一下,系统自动记录谁、什么时候、拿了什么。
重点来了:她没限制次数,反而加了个“偷吃愧疚值积分器”。
规则很简单:
- 每周拿超过3次零食的人,系统自动+1“愧疚值”;
- 如果你某天拿了两包还分给同事,系统减0.5“愧疚值”;
- 月底愧疚值最高的前三名,名字会出现在茶水间电子屏的“零食侠客榜(反向版)”;
- 连续两个月登榜者,要请全组喝奶茶。
听起来像游戏?确实是。但效果惊人。
第一周,“愧疚值”飙升的人开始自我约束。有人甚至在群里发誓:“今天绝不碰乐事,我要保住我的清白记录!”第二周,出现了“零食共享侠”——专门囤货然后分给加班同事来刷负分。第三周,老板路过茶水间,看到排行榜笑出声,当场拍板:“下个月零食预算翻倍,但必须买带二维码标签的。”
为什么能成?因为蓝点系统足够灵活。小林没找IT,自己拖拽几个模块就搭好了这套“愧疚值追踪+排行榜+自动统计”的组合拳。她甚至加了个“零食心愿池”功能——员工可以投票下周想吃的零食,得票高的优先采购。参与感一上来,破坏欲就下去了。
更妙的是数据沉淀。一个月后,小林拉了张报表给老板看:
- 周三下午3点是零食峰值时段,建议此时段补货;
- 辣条在研发部消耗量是销售部的4倍;
- “愧疚值”低于-2的人,季度绩效平均高出12%。
老板眼睛都亮了:“这哪是零食管理,这是行为经济学实战啊!”
其实这类“轻量化行为干预”现在挺流行。国外有公司用类似系统管理咖啡豆消耗,国内也有团队拿它追踪会议室占用率。关键不是惩罚,而是把管理藏在游戏机制和透明数据里。员工不觉得被管,反而玩得不亦乐乎。
蓝点在这类场景特别顺手。它不像传统ERP那样笨重,也不需要写代码。你可以给打印机加“墨盒焦虑指数”,给绿植排班表加“浇水赎罪积分”,甚至给迟到打卡机配“早鸟勋章体系”——只要你能想到规则,它就能帮你落地。
我们后来还迭代了一版:愧疚值累计到-5的人,可以获得“零食豁免权”——不限量拿一周。结果两个程序员为了冲榜,连续三天带零食来公司分发,硬生生把自己刷成了“负豪”。
现在零食柜成了公司文化的一部分。新员工入职第一件事不是领电脑,而是扫码注册零食账户。老板偶尔还会偷偷给自己加愧疚值,就为了上榜请大家喝奶茶——他说这比团建预算划算多了。
说到底,管理不是控制,是设计。设计一个让人愿意自我约束的系统,比贴一百张告示都有用。而像蓝点这种能让你快速试错、随时调整的工具,就是最好的设计画布。