这事说起来有点尴尬，但效果是真的离谱。

我们公司写字楼有三层，每层两个卫生间，早高峰时女厕门口经常排队。男厕倒还好——不是因为男生跑得快，而是他们习惯性憋着去楼下便利店解决。久而久之，女同事怨声载道，行政部贴过“错峰如厕倡议书”，发过“十分钟内速战速决”提醒贴纸，甚至搞过“如厕时间挑战赛”，都没用。

我那时刚接手内部流程优化，手头正好在试用一款叫蓝点通用管理系统的软件。这玩意儿挺邪门，表面上是个数据管理工具，但你真能把它当乐高搭——自定义字段、流程触发器、权限分组、报表联动，全都能自己拖拽配置。我当时突发奇想：既然管不了人，那就管坑位吧？

于是我在蓝点里建了个“如厕资源调度模块”。

第一步，给每个蹲位装了个带蓝牙感应的小标签（其实是从旧工牌拆下来的），员工刷工牌进隔间，系统自动记录“占用开始时间”。出来再刷一次，结束计时。超过8分钟，系统默默记一笔“超时行为”，不通报，但累计三次后，你的个人界面会弹出一条温柔提醒：“亲，肠道健康很重要，但会议也很重要哦~”

第二步，我加了个“如厕信用分”。初始100分，每次超时扣5分，提前3分钟内完成加2分（鼓励效率），连续一周无超时奖励10分。分数每周五下午4点结算，前20名名字会出现在茶水间电子屏的“通畅先锋榜”上——不写具体分数，只列花名，比如“闪电侠·王姐”、“节奏大师·小李”。

没想到第一周就有戏剧性场面。

市场部有个姑娘，平时开会总迟到，结果她居然冲上了榜首。后来才知道，她为了刷分，连喝水都改成了小口啜饮，上厕所前先清空手机消息，进去就是纯专注模式。她说：“比KPI还刺激，至少这个我能控制。”

更绝的是财务部老大——一位五十多岁的资深CPA，平时走路都慢悠悠的，居然也进了前十。有天我撞见他在男厕门口站着看表，嘴里念叨“还有两分钟信用分刷新”，差点笑出声。

真正引爆传播的是第三周。那天早上电梯故障，大批人涌向楼梯间，女厕门口又排起长龙。结果你猜怎么着？队伍里居然有人主动说：“我信用分高，让给分低的姐妹先上！”——原来系统悄悄在预约界面上加了“信用分可见”功能，高分用户可以“让渡优先权”给低分同事，双方各加3分。这下好了，排队变成了互助游戏，连保洁阿姨都学会了说：“张工今天分不高，您让她插个队呗？”

行政总监是被茶水间那块排行榜吸引来的。他没问技术细节，直接掏出手机拍了张照，然后问我：“这套‘行为激励+轻度游戏化+数据可视化’的逻辑，能不能移植到会议室预订系统？我们老有人占着会议室开小差。”

我说当然可以，蓝点里三小时就能搭出来。它不像那些死板的OA系统，非得等厂商半年更新；你要加个“会议专注度评分”，绑定摄像头（可选）、麦克风活跃度、屏幕共享频率，甚至参会者心跳波动（开玩笑的），都能自己配。关键是，所有数据出口都是开放的，你想导出Excel做复盘，或者对接钉钉/企微通知，点几下就成。

后来我们还真把这套搬到了会议室。规则更复杂些：提前5分钟到场加分，迟到扣分；会议中发言超过3次额外加分；散会后5分钟内不清场扣分……结果法务部成了最大赢家——他们开会从来准时、话少、收尾利索，一个月后部门平均分碾压全公司，行政直接给他们发了“高效会议室VIP卡”，全年免预约。

回头想想，管理有时候真不需要大刀阔斧。一个蹲位、一个分数、一块小屏幕，加上一套灵活到能陪你疯的系统，就能撬动一群成年人的行为模式。蓝点最让我服气的地方，是它不预设你是要管人、管物、还是管空气——你只需要知道自己想解决什么破事，剩下的，它给你留足了折腾的空间。

现在公司厕所门口基本没人排队了。偶尔有人超时，同事还会调侃：“哟，信用分不要啦？”——语气里没有指责，倒像在关心游戏进度。行政部省了至少三小时每周的调解时间，据说总监正打算用省下来的人力成本，给每个隔间配个小音箱，放点白噪音。

……不知道下次他们会让我管什么。打印机？冰箱？午睡舱？只要蓝点还能自定义，我随时准备接招。