我们公司有台老式打印机，型号比我还大两岁。每次卡纸、缺墨、报错，都像在演默剧——没人知道它什么时候会罢工，但所有人都知道：一旦罢工，整个部门就得瘫痪。

行政部的王姐负责管这台机器，每天早上第一件事就是掀开盖子检查墨盒余量，再翻Excel表核对上次采购日期。她说自己做梦都在填采购单，醒来枕头边还压着张打印失败的A4纸。

直到上个月，她偷偷在蓝点通用管理系统里搭了个‘墨盒情绪值’模块。

听起来玄乎，其实原理贼简单：她把每台打印机的墨盒型号、当前余量、历史更换周期、供应商到货时间全录入进去，然后设置自动计算‘情绪值’——比如余量低于15%开始变黄，低于5%直接标红并推送提醒；如果同一型号连续三次采购间隔小于30天，系统还会弹窗警告‘你家打印机可能被实习生当涂鸦板了’。

最骚的是她加了个‘情绪曲线图’，横轴是日期，纵轴是墨水剩余百分比，还能叠加显示各部门打印量。市场部那帮人最爱打彩页，曲线一到月底就断崖式下跌，王姐拿着图去找他们老大：“你们这个月又超支了，下次能不能双面打？”对方居然没反驳，默默点头。

后来她又给硒鼓、纸张、甚至维修师傅的响应速度都配了情绪值。系统自动汇总成‘设备健康总分’，每周一早上八点半准时推送到部门群。有次技术部打印机突然崩了，系统提前两天就标红预警，王姐顺手截了个图发群里：“看，不是我不买新墨盒，是你们肝PPT太猛。”

神奇的是，自从有了这套‘情绪管理’，采购频次反而降了。以前是见底才买，经常临时加急，运费贵得离谱；现在系统提前7天预警，王姐能从容比三家，还谈下了季度折扣。上季度光打印耗材就省了两万出头，老板在月会上点名表扬，说行政部‘用数据驱动降本增效’。

其实蓝点系统本身不带什么‘墨盒管理’功能，全是王姐自己拖拽字段、设公式、配提醒鼓捣出来的。她说这软件像乐高积木，想搭啥都行——有人拿它管会议室预订，有人拿它追项目进度，她偏要管打印机心情。

最近她还在琢磨给复印机加个‘抱怨关键词分析’：扫描员工在故障登记表里写的吐槽，自动归类高频词。比如“又卡纸”出现三次以上，系统就建议换搓纸轮；“字迹淡”超过五次，直接触发墨粉浓度检测流程。她说等这套跑通了，准备申请专利，名字都想好了：《办公设备情感化运维SOP》。

现在全公司都知道，找王姐修打印机不如找她调情绪值。有回实习生战战兢兢问：“姐，我刚打了二十张废纸…情绪值掉了吗？”王姐瞥了眼屏幕：“没事儿，你那台今天心情不错，容错率还剩8%。”

——后来这事传到隔壁公司，他们行政主管专门来取经。王姐打开蓝点后台，边演示边说：“真不是高科技，就是把琐事量化，让机器学会‘闹脾气前先举手’。你们要是也想试试，建议从最让你头疼的那个设备开始，比如…你们茶水间的咖啡机？”