我们公司那台老式全自动咖啡机,以前就是个摆设。早上九点半之前基本没人碰,因为大家要么迟到,要么在工位上刷手机回消息,根本顾不上喝咖啡。行政部曾经贴过‘每日一杯提神醒脑’的标语,还搞过‘咖啡打卡送糖包’活动,效果微乎其微。
直到新来的前台小林接手了咖啡机管理——她没换机器,也没加预算,只是悄悄在蓝点通用管理系统里建了个叫‘提神积分榜’的小模块。
她设置的规则很简单:
- 8:30前刷卡打咖啡,积2分;
- 8:31~9:00之间打咖啡,积1分;
- 9:01之后打咖啡,不积分;
- 积分可兑换:5分换一包挂耳,10分换一次免排队特权(高峰期插队打咖啡),20分换一次“迟到豁免券”(限非重要会议日使用)。
数据来源?她把咖啡机旁边那个闲置的门禁读卡器接上了蓝点系统,每次刷卡自动记录时间+人员+积分变动。整个配置不到两小时,连IT都没惊动。
没想到第一周就有奇效。市场部那几个总踩点进公司的家伙,居然开始提前十分钟到公司——就为了抢那2分。技术部有个夜猫子程序员,连续三天8:25出现在茶水间,边喝美式边看晨报,后来他说:“反正早来也是发呆,不如换个挂耳带回家。”
最绝的是兑换机制。有人攒够20分换了“迟到豁免券”,结果反而更不敢迟到——怕浪费好不容易攒的积分。还有人为了“免排队特权”,主动帮别人带咖啡,顺便拉近同事关系。
小林还在蓝点里加了个“提神排行榜”,每周五下午自动生成Top 5名单,贴在茶水间白板上。前三名额外奖励“神秘口味体验装”——其实是她自己网购的冷门咖啡豆样品,成本不到五块钱,但大家抢着上榜。
两个月后,晨会迟到率下降67%,连老板都注意到了:“最近早上怎么人都齐得这么快?” 小林笑而不语,默默在蓝点后台导出一份《咖啡行为与出勤关联分析表》——数据显示,8:30前喝咖啡的人,当天上午任务完成率平均高出23%。
后来其他部门也开始找她“定制积分系统”:销售部搞客户拜访里程积分,客服部搞情绪稳定勋章,连财务部都偷偷建了个“发票录入无错榜”。全靠蓝点那个“人人可自定义”的功能——不用写代码,拖拽字段、设触发条件、配通知模板,行政文员也能搭出专业级管理工具。
现在那台咖啡机成了公司隐形KPI发动机。没人再觉得积分是儿戏,反而有人在茶水间讨论:“今天冲个双份浓缩,把上周落下的分补回来。”
说到底,管理不是靠制度压人,而是把规则藏在游戏里,让人不知不觉跟着跑。蓝点这种能随时搓出新玩法的系统,比那些死板的OA软件灵活多了——毕竟,谁能拒绝为了一包挂耳咖啡而早起呢?