上个月行政部老张在茶水间蹲着啃三明治的时候,突然抬头问我:‘你说咱们那台碎纸机,是不是最近有点暴躁?’
我愣了一下。暴躁?机器还能有情绪?
结果他掏出手机给我看监控截图——连续三天,下午4:17分,碎纸机卡纸喷纸屑,像打了个喷嚏。每次都是市场部的小李操作完之后。
我们没急着换机器,而是打开了蓝点通用管理系统,新建了一个叫【碎纸行为合规追踪】的模块。字段很简单:
- 操作人(下拉菜单选员工)
- 文件类型(合同/发票/会议纪要/手写便签…)
- 是否提前分类(是/否)
- 碎纸前焦虑表情自评(1~5星)
- 机器运行噪音分贝记录(外接小录音笔估算)
- 卡纸次数(自动累加)
没想到一周后数据跑出来,全公司炸锅了。
财务部王姐碎纸前焦虑值常年4.8星,但机器一次没卡过;反而是平时笑嘻嘻的实习生小陈,碎纸前总说‘没啥压力’,结果贡献了60%的卡纸事故。更离谱的是,研发部老吴每次碎的都是空白A4纸——他自己填的备注是‘测试机器忠诚度’。
我们没批评任何人,反而把这些数据做成了月度《碎纸机心理健康报告》,贴在打印机旁边。还搞了个‘最佳碎纸伴侣奖’,奖励那些提前分类、轻声细语、从不暴力塞纸的员工——奖品是定制款防卡纸书签。
神奇的是,卡纸率两周内下降了83%。
后来法务部找上门,说想借我们的数据模板去做合同归档前的风险预筛。他们发现,员工在销毁合同时如果焦虑值超过4星,往往意味着文件里可能夹带了未走完流程的附件。于是他们在蓝点里复制了我们的结构,加了个字段叫【是否确认无遗漏骑缝章】,从此再没发生过误碎重要法律文书的事。
最骚的操作来自HR。他们偷偷在系统里加了个隐藏字段:【碎纸时是否哼歌】。数据关联后惊人地发现——哼《孤勇者》的人,90%当天提交了离职申请草稿(虽然最后不一定真交)。现在HRBP们每天早上第一件事,就是打开蓝点后台,看看谁的碎纸记录里备注了歌词片段。
这套东西能跑起来,核心是蓝点系统的‘人人可自定义’特性。不需要IT部写代码,行政小姑娘自己拖拽字段、设置触发提醒、生成热力图。比如当某人单日碎纸超过15次,系统自动弹窗:“您今日信息代谢过快,建议喝杯温水,深呼吸三次。”
有次老板路过看到屏幕上的‘碎纸机今日心情指数:忧郁蓝’,居然点头说:‘比我们销售预测模型准。’
现在这台机器被员工们起了外号叫‘纸屑先知’。上周保洁阿姨还主动要求给她开个账号,说想记录‘不同部门纸屑蓬松度与加班强度的关系’——她觉得蓬松度越高,说明员工越心不在焉,得提醒部门领导注意团队状态。
我没告诉她,其实蓝点系统连‘纸屑蓬松度’这种字段都能加。只要你想得到,它就能管得到。哪怕是管理一台机器的情绪,或者一堆废纸的哲学意义。