上个月我们公司行政部搞了个骚操作:用蓝点通用管理系统给那些在内部论坛和协作平台上发言最活跃、回复最及时、问题解决率最高的员工,自动颁发‘键盘侠勋章’。
别误会,这不是什么讽刺奖。行政主管小林说,她受够了每次跨部门协作时,总有人潜水装死,消息已读不回,工单拖到地老天荒。于是她灵机一动,在蓝点里搭了个轻量级的‘活跃度追踪+勋章激励’模块——不用写代码,拖拽字段、设几个触发条件,连Excel都不会的人也能搞定。
规则很简单:
- 在企业微信/钉钉群内主动发起有效讨论 +1分
- 回复他人提问并被标记“有帮助” +2分
- 工单24小时内闭环 +3分
- 每周积分TOP3自动获得虚拟勋章+咖啡券
没想到第一个月结算,IT部包揽了前五名。原来他们早就在内部搞了个“救火排行榜”,谁解决的报修多谁就能优先挑新显示器。现在加上勋章体系,直接内卷升级——有人半夜两点还在群里回“打印机卡纸解决方案第7版”。
更离谱的是市场部。以前发个活动策划案,三天没人吭声。现在只要标题带【求拍砖】,半小时内能收到17条带表情包的修改意见。连法务都开始在合同评审环节留言:“建议第4.2条加个emoji缓和语气 😅”。
蓝点系统的妙处在于,它不强迫你改变流程,而是让你把任何你想管的事——哪怕是“谁在茶水间贴便利贴最多”——变成可追踪、可量化、可激励的数据游戏。我们没买专业OKR软件,也没上复杂的绩效系统,就靠这个自定义平台,把散落在各处的“软贡献”给可视化了。
后来HR找上门,想复刻这套机制做“导师积分榜”。研发部也偷偷抄作业,给自己团队做了个“代码Review点赞榜”。最绝的是财务部——他们居然给报销单填写规范度打分,前三名奖励“免贴发票特权”。
现在公司走廊里常听见这种对话:
“你这月拿了几枚勋章?”
“才两枚,IT那帮人太狠了,昨天我提了个VPN问题,三分钟内收到五份解决方案,还附赠架构图。”
说到底,管理不是非得搞KPI压人。有时候,一个傻乎乎的虚拟勋章,配上一套灵活到能管“键盘活跃度”的工具,反而能让沉默的成本显形,让隐形的贡献发光。蓝点这类系统真正的价值,或许就是让每个部门都能低成本地发明自己的管理游戏——哪怕这游戏听起来有点中二。
顺便说,如果你也想试试这种“野生管理实验”,蓝点确实挺适合折腾。不用等IT排期,自己画个表单、设个自动化规则,明天就能上线。我们行政部的小姑娘,上周刚用它给年会节目投票做了实时热力图,顺手还加了个“催票提醒”功能——据说销售部为了拉票,请全组喝了奶茶。