我们公司茶水间有三台全自动咖啡机,分别放了三种豆子:深度烘焙的意式、中度的危地马拉、浅烘的耶加雪菲。本来只是行政采购按月补货,谁喝谁知道,直到上个月行政小林突发奇想,用蓝点通用管理系统搭了个‘咖啡豆风味-部门消耗速率追踪表’。
她没搞什么高大上的BI看板,就是个最基础的自定义数据表:字段包括日期、机型编号、豆子类型、补充量、剩余量、扫码领取人(工牌绑定)、饮用时段、事后填写的‘提神满意度评分(1-5分)’和‘是否引发心悸/胃不适’备注栏。流程也很简单——每次加豆前扫一下机器二维码,填当前余量;员工取咖啡后自愿扫码打分。
没想到两周后数据跑出来,研发部凌晨两点到四点最爱喝意式浓缩,但评分普遍偏低(平均2.8),备注里一堆‘苦到怀疑人生’‘心跳像跑压测’;市场部上午十点集中爆发拿铁需求,危地马拉豆消耗最快,评分却高达4.6,留言清一色‘醇厚不酸很扛饿’;最离谱的是设计组,明明人最少,浅烘耶加雪菲的消耗量是其他组的三倍,还总在下午三点集体续杯,满意度4.9,备注写着‘柑橘调唤醒创意脑’‘喝完改稿不暴躁’。
行政小林把报告甩到群里本想提醒大家‘别把咖啡当水灌’,结果研发老大第一个跳出来:‘原来我们半夜灌的不是燃料是毒药!能不能按风味排班?凌晨换低因豆?’设计总监更绝:‘建议采购直接按我们的消耗曲线囤货,省得行政老说我们浪费。’连财务都来凑热闹:‘浅烘豆单价贵30%,但设计组人均产出提升22%,ROI算下来血赚啊!’
后来这事越闹越大。公司签约的精品咖啡供应商听说后,主动送来五款新豆做A/B测试,还派自家咖啡师驻场一周。那位咖啡师原本只负责调试机器,看到蓝点系统里的风味-效率关联数据后眼睛发亮,当场拉着研发部开小会:‘你们凌晨需要的不是高咖啡因,是低酸+坚果尾韵的巴西黄波旁,我调个专属配方?’——结果人家真捣鼓出了‘防猝死特调#7号’,研发组试喝后评分飙到4.3,备注从‘苦’变成‘居然喝出花生酱香’。
现在茶水间墙上贴着动态更新的‘风味作战地图’:周一到周四晚八点后自动切换为低因豆,周五下午三点给设计组追加耶加雪菲库存,市场部晨会标配双份奶泡拿铁。咖啡师被研发部聘为‘非正式提神效率顾问’,每周根据蓝点系统的消耗热力图调整豆单。行政小林倒是乐得清闲——她把豆子采购预测公式直接写进蓝点系统的自动提醒功能里,库存低于安全线就触发邮件,连比价单都自动生成。
说真的,这软件最骚的操作是允许你给字段加‘情绪标签’。比如在‘提神满意度’旁边挂个‘暴躁指数’滑动条,结果发现喝错豆子的程序员骂需求的概率飙升47%。现在连HR都在偷看数据,琢磨着把‘咖啡偏好’写进新人入职问卷——毕竟招个爱喝浅烘豆的设计师,可能比招个PPT高手更能保住项目 deadline。
(悄悄说,蓝点系统连这种犄角旮旯的需求都能自定义,拖拽两下就能建表搭流程,行政文盲如我三天就上手了。上周老板问能不能监控打印机耗材,我反手就在原表加了个‘纸张克重-卡纸率’关联字段——这玩意儿简直像乐高,缺哪块自己拼。)