上个月底，公司那台服役八年的碎纸机又双叒叕卡纸了。行政小张蹲在机器旁掏了二十分钟碎屑，边掏边念叨：‘你是不是也到叛逆期了？专挑报销单高峰期闹脾气。’

这话让我灵光一闪——既然人有KPI，机器为什么不能有‘健康指标’？第二天我就打开蓝点通用管理系统，新建了个‘设备情绪监测表’。

先给碎纸机装上‘吞纸量传感器’（其实就是每天手动录入处理页数），再设置‘连续工作阈值’——超过200页自动标黄，500页以上变红并推送提醒。最绝的是加了个‘抱怨词云’字段：每次故障时让报修人填三个形容词，结果发现‘暴躁’‘便秘’‘老年痴呆’高频出现。

两周后数据说话：每月28-30号吞纸量是平时的3倍，红色警报全集中在这三天。我们立刻调整策略——提前一周把各部门积压文件分流处理，碎纸机旁边贴个‘今日已吃187页，求别投喂’的电子屏。上个月居然零故障，财务大姐感动得给我塞了包瓜子。

后来这招被复制到咖啡机（记录‘萃取次数/水垢报警’）、投影仪（统计‘开机时长/灯泡衰减率’），连前台绿植都挂上了‘最近被夸次数’标签。蓝点系统的自定义表单简直像乐高，拖拽几个字段就能给任何东西装上‘数字神经’。

现在行政部晨会画风突变：‘碎纸机今天心情值85分’‘三号会议室空调昨晚打了3次喷嚏’。老板路过听见差点笑岔气，转头却批了预算让我们给所有固定资产配‘电子病历’。

说真的，管理哪有那么多高大上的理论？有时候就是给老机器戴个手环，让它学会自己喊累罢了。