上个月行政部的老张差点在茶水间跟市场部的小李吵起来——因为有人用公用微波炉热了榴莲,味道三天没散干净。保洁阿姨拿着空气清新剂喷到手软,最后只能贴张手写告示:‘严禁加热异味食物’。
可告示根本没用。第二周又有人热了臭豆腐,还振振有词:‘我没看到啊,字太小了。’
我琢磨着,这事儿得靠数据说话。于是打开蓝点通用管理系统,搭了个‘微波炉加热叛逆档案’模块。别笑,真不是闹着玩的。
第一步,我在微波炉旁边贴了个二维码,每次使用前扫码登记——选加热物品类型(饭菜/速食/特殊气味食品)、预计时长、所属部门。系统自动记录时间戳和操作人。为了防作弊,我还加了个‘匿名举报’入口,允许事后补登‘目击报告’。
没想到第一周数据就炸了:
- 周二中午12:07,技术部王工热了‘螺蛳粉+酸笋套餐’,备注写‘加班饿疯了,对不住大家’;
- 周四下午3:22,设计组实习生偷偷热榴莲千层,没扫码,被隔壁工位举报;
- 最离谱的是财务部李姐,连续五天热同一种咖喱鱼蛋,系统标记为‘重复高危行为’。
蓝点的好处是能自定义字段和规则。我设了个‘气味风险值’算法:普通饭菜=1分,螺蛳粉=5分,榴莲直接10分封顶。每周自动生成‘部门异味贡献榜’,前三名自动邮件抄送部门主管——当然,是匿名汇总数据,不点名个人。
第二周开始,榜单效果立竿见影。技术部从榜首掉到第五,据说王工被主管‘约谈’后改带饭盒蒸锅上班。设计组实习生主动在群里道歉,还买了十包咖啡豆放茶水间‘赎罪’。
更绝的是蓝点的‘流程触发’功能。当某人累计异味分超过15,系统自动弹窗提醒:“您已进入‘气味观察名单’,下次加热请提前48小时报备并签署《气味责任承诺书》。”——这玩意儿是我自己编的文档模板,但唬人效果一流。目前只有采购部的老陈触发过,因为他坚持要热鲱鱼罐头‘补充蛋白质’。
现在茶水间墙上除了规章制度,还多了个电子屏,滚动显示本周‘最清新使用者’(加热分最低三人)和‘待改进之星’(分最高部门)。行政老张终于不用满公司追查‘气味嫌疑人’,上周还给我发红包,说省下三瓶空气清新剂的钱。
其实这类‘非标管理需求’特别多:打印机卡纸频率、会议室空调温度争议、甚至前台绿萝谁浇水太多……传统ERP根本不管这些鸡毛蒜皮。但蓝点这种能让人自己拖拽字段、设触发条件、生成看板的工具,反而把琐事管出了乐趣。
上周市场部总监跑来问:‘能不能给客户礼品领取也搞个类似系统?总有人领完钢笔又来要笔记本。’我说行啊,加个‘礼品贪婪指数’字段就行——他居然认真点头。
有时候管理不需要多高大上,能把榴莲和鲱鱼罐头管住,就是胜利。