有一些在线投诉管理系统可以帮助企业接收、处理和管理投诉。其中之一就是蓝点投诉管理系统，它是一款简约灵活、可自定义的在线投诉管理软件。它可以安装在单机、局域网或云服务器上，随时随地用电脑或手机对产品、客户和投诉进行在线录入、查询和处理。以下是该系统的一些特点：

1. 协同处理：

投诉登记人员可以在登录后登记投诉，并指定处理该投诉的人员。被指定的人员登录时，需要处理的投诉会显示在“待处理投诉”列表中，以提示他们进行处理。

2. 可定制性：

系统具备高度的可定制性。管理员可以根据实际需要，在系统默认的投诉记录项目的基础上，添加或编辑各种数据类型的项目，以适应不同用户的个性化需求。

3. 统计分析：

系统支持根据各种条件生成柱状图、排列图等统计分析图表，直观地反映历史数据的方方面面。

4. 数据备份和还原：

管理员可以随时备份系统投诉数据，以防不测。

5. 灵活查询：

系统提供灵活的查询功能，可根据任意项目的值来查找投诉。

6. 多种数据交换和安全性功能：

支持Excel导入导出、权限设置等。

总之，蓝点投诉管理系统是一个能自由定制的轻量级ERP系统，适用于国内企事业单位接收和管理投诉的最佳工具。您可以在官方网站了解更多信息。