我们公司那栋写字楼有28层，电梯一共四部，早高峰排队能排到大堂外头。以前物业老马总被投诉——有人嫌等太久，有人嫌太挤，还有人抱怨电梯老停在奇怪的楼层。他每天拿着个小本子蹲在电梯口数人头，记楼层，搞得像在搞人口普查。

直到上个月实习生小赵偷偷给他装了个叫‘蓝点通用管理系统’的东西，还顺手接了电梯按钮的数据接口（别问怎么接的，反正他们IT部门总有些神奇操作）。这玩意儿本来是拿来管仓库库存和报销流程的，但小赵说：“它能自定义数据模型，你爱记啥记啥。”

于是老马灵机一动，在系统里建了个“楼层热度预言家”模块。不是真预言，而是把每天每个楼层的按钮按压次数、时间段、停留时长全记录下来，再配上颜色热力图——红色代表拥堵高峰，蓝色代表冷门时段。

第一周跑下来，数据吓人：早上8:45-9:15，17楼按钮被狂按，因为市场部全员卡点上班；中午12:00整，3楼食堂按钮直接爆表；下午3点，22楼研发部集体下楼买咖啡，电梯井跟春运似的。最离谱的是周五下午5点半，居然有大量人涌向B2停车场——原来销售部习惯下班前冲业绩，然后集体撤退。

老马没急着改电梯调度算法（他也改不了），而是拿数据去跟保安队长谈。以前保安是平均分配：早班两人守大堂，午班两人巡楼层，晚班一人看监控。现在他根据“热度预言家”的曲线图，把早班加派一人专门引导17楼人群分流走消防梯；午休时段抽调一名保安去3楼维持排队秩序；下午茶时间让机动岗提前在22楼待命疏导。

结果？第一个月保安人力没增加，但电梯平均等待时间从4分半降到2分钟。更绝的是，老马发现B1层按钮在工作日下午几乎没人按——原来大家都默认去B2。他干脆建议行政把部分访客停车位挪到B1，释放B2空间给员工，车位周转率一下提了30%。

这事传开后，连隔壁楼物业都来取经。老马嘴上说“瞎折腾”，背地里却把蓝点系统权限升到了管理员级别。他最近在捣鼓新功能：给每部电梯装“情绪传感器”（其实就是摄像头+语音识别），记录乘客进电梯时的表情和语气词，打算结合楼层数据做“压力指数地图”。据说已经有HR部门表示想买这个数据，用来评估各部门加班强度。

小赵倒是淡定，他说蓝点系统最牛的地方不是分析，而是“人人能改”。比如保洁阿姨发现6楼女厕总排长队，就在系统里自己加了个“如厕高峰预警”，联动保洁车自动在那半小时多补一次纸巾。前台姑娘嫌每天重复回答“会议室在哪”，就建了个“迷路求助热力区”，哪个区域问得多，就在那贴二维码导航。

现在公司里流传一句话：“有问题，别找IT，找蓝点。” 它不像那些动辄百万的企业ERP，非要你削足适履去适应它的流程。相反，它像块乐高积木，谁都能往上搭自己需要的小工具。老马甚至用它给自己做了个“老板巡楼路线预测器”——根据历史打卡数据+日程表，提前十分钟清空走廊上的快递堆。

上周行政部搞优化评比，老马靠“楼层热度预言家”拿了第一名，奖品是一台空气炸锅。领奖时他说：“以前觉得管理就是盯人、排班、填表。现在发现，管理其实是把乱糟糟的人流、按钮、抱怨，变成能读得懂的数据，再让数据自己说话。”

散会后我问他下一步打算干啥。他神秘兮兮打开手机给我看新模块：“正在测试‘电梯社交潜力值’——统计哪些楼层的人总在同部电梯相遇，准备推‘跨部门破冰午餐匹配’……”

我默默给他点了杯奶茶。这老头，怕是要把蓝点系统玩成公司版《模拟人生》了。